今天從個人角度分析一下“中老年社區”如何建立，這群移動互聯網網民中存在感最差的一群人，如何讓他們發聲并產生互動，進而形成一個活躍的社區呢？一、彩視App為什么占據了大媽們的手機？這里介紹一個產品，名叫“彩視”，這個產品為工具起家，聚集了大量中老年用戶后轉型社區，由于主流用戶人群就為中老年，產品定位也就是服務中老年用戶的短視頻社區平臺。

社區的前提是有用戶1.用戶來你這做什么：制作照片影集、視頻編輯；2.用戶畫像如何：主流用戶是40歲以上中年女性；3.用戶做影集目的是什么：照片留念，秀生活、秀家庭；4.用戶從何而來：傳說為小部分kol用戶制作了如機關慶典、家族節慶、老人生日宴會等內容后，分享到朋友圈、微信群就吸引了很大一批用戶圍觀進而下載……首先確定產品的工具屬性，制作照片影集，這也就是為何用戶會使用你產品的原因。

其次知道主流用戶是40歲以上的中年女性，這點很重要決定了未來社區誰是“主人”。

短視頻工具很多，為何偏偏“中老年”會喜歡上它？原因是不時尚。

沒錯，就是因為不時尚，因為不時尚，沒有過多流行的濾鏡，年輕人來了又走了，最終留下是對濾鏡不重視的中老年人。

他們照片多為集體照，對于美化修飾個人的“大頭照”工具不是那么重視，不需要很強大的美顏濾鏡功能，所以強大的濾鏡美顏對他們不是痛點。

對比市場上各類強大美顏的社區軟件，產品最終選擇另辟蹊徑，專攻中老年用戶的喜好。

（上圖左邊為彩視模板，右邊為輕顏相機濾鏡）因為不時尚，沒有太多的流行配樂，模板的音樂選擇中只剩下適合廣大中老年女性的“合家歡”樂曲，當真是作為她們的影集視頻配樂首選，畢竟強大的軟件都配有時下最為流行的音樂，相反對于搜索一首她們中意的音樂難度也不小，簡單直白的將“合家歡”配曲放在那里使用豈不更容易。

(上圖左為彩視作品“配音”、右為vue作品音樂）因為不時尚，沒有酷炫的字幕樣式，沒有蠢萌的字帖、蘿莉體，制作出來的字幕如同90年代的電視臺節慶報幕字，大紅大綠強力的顏色對比、橫平豎直的字體反而贏得了很多中老年用戶的心，每次觀看相關內容都好像回味曾經的DVD歌曲錄像帶。

90后中年人表示這個配色相當辣眼睛啊不管是有意為之還是無心之舉，產品的工具屬性確實抓住了用戶的痛點。

廣大中老年用戶在家人、孩子以及自己和親朋外出時的合影留念，通過這款APP留住這美好的一刻，成為珍藏的回憶。

還記得家里成摞的相冊嗎？相片絕對是她們最容易達到上述目的的工具之一，而手機端電子相冊的出現很好的取代了原始的紙質相冊，電子相冊可為其配音配字更是可以記錄當時的所思所想，可謂錦上添花，這樣的產品抓住了中老年用戶的心。

產品有了目標人群和使用痛點，這時它還只是工具。

用戶的使用目的前文有所提及“留念、珍藏美好記憶、回憶”最后產品制作出影集相冊就要展示，要“秀”，秀在朋友圈里，秀給微信好友群、家族群。

她們的作品中不僅有自己，更多的時候是和家人、親戚、朋友一起野餐、家庭聚會、外出旅游……是一系列美好的場景之下的照片影集。

她們將這些照片視頻制作出來不僅為了自己作為美好的記憶保存，同時她們也希望經歷過的人能看到并保留下這美好的回憶。

這種情況下，制作者的傳播意愿會特別高。

同理，作品中的人看到也會有同樣的感觸，希望保留這份“美”，她們會下載并進行創作她們心中的美好瞬間并繼續傳播分享……當同齡人看到自家的親朋好友群、朋友圈中傳播這樣的作品，她們難保不會下載，自家進行創作分享，似乎這是一個合理的解釋，工具型產品擁有如此之廣的受眾，并且通過多次傳播，產品也找到了自己的種子用戶，為轉型社區做準備。

二、工具型產品如何轉型中老年社區？有了用戶，工具轉社區難嗎？難。

比如：（左圖為小影首頁、右圖為墨跡天氣）小影，視頻剪輯工具，很早就轉型社區，貌似“失敗”告終；墨跡天氣突破純工具也并非易事。

有了用戶，工具轉社區真的難嗎？或許不難，比如：（左圖為全民k歌、右圖為keep）全民k歌從k歌工具變身全民唱歌社區，keep從單一的健身訓練到包含運動分享社區。

上面四款工具產品有轉型中尋找方向的小影、墨跡，也有已成功蛻變為社區型產品的全民k歌與keep。

工具轉型社區，找準產品定位、構建社區內容、找到社區的玩法“難與易”很難從一篇文章說明白，在這里我說說自己的理解。

1、定位，既是指社區的定位，又是給用戶的定位既然用戶是中老年人，制作的視頻影集也多圍繞中老年人的家庭生活、工作娛樂為內容，那社區的定位就是中老年用戶短視頻社區。

社區的定位其實乍看很大，短視頻社區包羅萬象，但根據用戶制作的短視頻內容多圍繞其家庭生活展開，所以更準確應該是中老年生活短視頻平臺，當然展現的多數是“生活美”的一面，猶如翻看曾經的家庭相冊，美歐的家庭錄像帶。

確定了社區的定位就定下了社區的調性，和所有社區型產品一樣，前期可以將用戶制作的播放量大的、評論多的內容挑選出來集中呈現，成為整體的調性。

這將影響產品今后的內容形態，形成自己的主流風格，之后會吸引同類型的內容產生傳播。

接下來就是確定人，社區最重要的就是人，有了人有了互動有了內容產生才叫社區，確定人要明確以下兩點。

1.回到最初用戶畫像的研究“年輕人、中老年人、明星大V、普通人”，最終我們的用戶是普普通通的中老年人。

2.管理機制，也就是用戶之間有什么關聯、用戶與平臺的之間的關系。

首先確定這群用戶并非年輕人，他們那個年代的工作生活中會存在“上級、領導”的角色，所以社區也要培養這樣的角色，從普通人中找到自己的kol，平臺與用戶要始終保持一定的權威性。

這里多說一句，對于觸網較少的中老年用戶群體來說，他們的年代里一直存在所謂的上級，所以平臺保持權威性特別重要，畢竟一個二十幾歲的小毛孩去管理40幾歲的叔叔阿姨、大爺大媽有時很難服眾，實踐得真知！2、內容，活躍的根源有了社區和用戶的定位，也有了社區的調性和管理機制，接下來就要聊到內容、互動和傳播上。

好的社區定會產生優質的內容，想一想，中老年用戶可產生且被同齡人廣泛接受的優質內容是什么？首先想到了他們愛看的“養生、心靈雞湯”的內容，此類內容極具蠱惑性，傳播力度也極為廣泛，但作為UGC短視頻影集社區如何玩轉？這類內容僅需“專業人士”生產加工即可，也不具備可持續性。

其次，考慮原始用戶的內容，就要找到播放量最高、傳播度最廣的視頻，將它們分類確定具體內容，展開研究哪幾種是他們最愛看、愛做、愛傳播的。

我們發現，他們善于傳播生活中的另一種“雞湯”，他們會通過視頻影集展示生活的美好，并表達“健康生活態度你我都可做到”，這不就是父母嘴上告訴我們的人生道理嗎，這就是最好的內容素材啊！他們喜歡曬自己、家人、朋友美好的一面，并且創作出的內容在小范圍傳播性極強，根據這些內容制定相應的社區活動，并吸引更多同類型的用戶進行參與制作，營造良好的社區氛圍，創造屬于他們的共性，有相同的話題點，相似的經歷，一樣的生活態度。

由此，我們根據用戶的特點制定用戶喜聞樂見的活動內容，找到其中中老年制作作品的“最大公約數”，提供高效的解決方案，讓用戶最廣泛的參與其中，最大限度的互動分享。

最終，讓用戶通過視頻產生共性話題，營造討論互動氛圍。

根據用戶的實際情況，中老年人因為“好面子、重情義”，產品會上線自定義快捷回復功能，滿足用戶在作品之間的相互寒暄、問好。

做到這里還不夠。

我們在社區增加官方熱門頻道，熱門的作品也意味著更高的播放量、互動數，讓社區中的用戶形成競爭對比，爭先讓作品上熱門成為社區用戶的目標之一，給他們增加社區互動的理由。

我們不斷的創造新的話題讓用戶產生互動，久而久之產品會逐漸形成半熟人圈，社區讓有共性的中老年人快速找到對的人，有共同的話題達成社交的破冰，很有趣的是，中老年用戶線上的社交行為最終也會發展到線下的“網友見面聚會”，甚至衍生出很多線下的同類組織。

最后，我說一說傳播。

用戶使用習慣多是拍攝完照片后，回家拿它制作照片短視頻有聲內容。

因為這樣的操作習慣，中老年用戶制作的每一部都會精心挑選配音、寫合適字幕內容，如此的用心也讓她們做完作品后會大力的去宣傳推廣，恨不得告訴所有朋友自己又完成一部作品并期待親朋好友的反饋，恐怕不少人曾被老媽命令去給她們某個視頻作品點贊留言。

很多產品的社區發展到一定程度，會面臨新用戶的進入后打破了原有社區氛圍的情況，對于中老年用戶群體我個人認為暫無這方面的擔憂。

首先，社區定位準確會增加中老年用戶生活視頻的種類，其次，人群的特殊性讓群體較為遵守規律，而對kol的崇拜能保證社區很好地發展，新的用戶加入看到“前輩”內容的鋪墊也會很好的融入其中。

總結市面上中老年產品不多，社區型產品更是少見，用戶除了需要現實生活的關心，也會有這些心理：虛榮心：喜歡別人的夸獎贊美 價值感：很多中老年人一生可能都平淡無奇，需要以一種特別的形式讓人注意到自己，想找到自己的愛好、價值所在 存在感：特別是管理層、企業家，退休后需要證明自己的存在感這些情緒交織在一起可以衍生出很多產品思路和想法。

正如開篇所聊，社區型產品運營套路基本一致，深入了解用戶，找到產品對于用戶真正的作用所在，。

彩視App通過營造視頻社區體現用戶的價值感、向他人傳遞“我很幸福”，通過播放量和評論量找到被別人關注的感覺、通過作品找到同好人成為半熟人最終成為好友……最終，贏得了廣大中老年朋友的喜愛。

社區的活躍最終會轉化為產品的營收點，中老年社區看似無利可圖實則暗藏百億大單，中國已經進入老齡化社會，未來可能會出現更多服務中老年產品的企業，也期待看到更多同行做出驚艷的產品。