在過(guò)去的幾年中，人們似乎弄不清楚，曾經(jīng)專(zhuān)注PC端企業(yè)與個(gè)人軟件服務(wù)的微軟到底想要做好哪些業(yè)務(wù)。

這一亂象源于微軟前任CEO鮑爾默提 出的“設(shè)備與服務(wù)”戰(zhàn)略：所謂設(shè)備，無(wú)非是指微軟的Xbox游戲機(jī)、Lumia智能手機(jī)及Surface平板電腦。

而所謂服務(wù)，無(wú)非是指Windows、 Office等向合作伙伴的授權(quán)。

一方面，微軟轉(zhuǎn)型為了是硬件品牌商，另一方面，微軟仍想延續(xù)過(guò)去向各個(gè)平臺(tái)用戶(hù)和硬件廠商收費(fèi)的軟件服務(wù)商的壟斷地位。

這意味著，在移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)最初興起的關(guān)鍵時(shí)期，微軟一直在嘗試著同時(shí)兼顧軟件服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)和硬件設(shè)備類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這與蘋(píng)果公 司的模式類(lèi)似，但微軟卻未能效仿蘋(píng)果的成功。

其根本原因在于，軟件服務(wù)應(yīng)該是盡可能在每一種設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)上都有良好的體驗(yàn)和功能，幾乎是完全開(kāi)放的生 態(tài)，而這一點(diǎn)，恰恰與專(zhuān)注于硬件設(shè)備服務(wù)的商業(yè)模式相悖：雖然蘋(píng)果一直在強(qiáng)調(diào)軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并且針對(duì)消費(fèi)者端做得不錯(cuò)，但歸根結(jié)底，它是一家以銷(xiāo)售硬 件設(shè)備為主要盈利模式的企業(yè)，并且必須是封閉的生態(tài)。

而近日微軟現(xiàn)任CEO納德拉似乎想要終結(jié)這種商業(yè)模式分裂的兩不靠處境，他在參加一次會(huì)議時(shí)公開(kāi)宣稱(chēng)，微軟的核心產(chǎn)品是Windows（操作系統(tǒng)）、Office 365（軟件服務(wù)）和Azure（基礎(chǔ)服務(wù)），其他產(chǎn)品都是這三款產(chǎn)品的功能或一部分。

換言之，微軟打算把軟件服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)作為其主要的發(fā)展方向，而將硬件設(shè)備業(yè)務(wù)作為輔助之產(chǎn)品。

 頭 條哥很高興微軟做出了這一戰(zhàn)略選擇，雖然在今天，微軟過(guò)去單純靠軟件向用戶(hù)收費(fèi)的思路似乎不是一種可行的商業(yè)模式，同時(shí)蘋(píng)果和小米所謂的軟硬結(jié)合的商業(yè)模 式大行其道。

不過(guò)，蘋(píng)果的軟硬結(jié)合之路目前似乎只有Apple Pay看上去“錢(qián)”景大好，而小米一直要在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域與BAT巨頭一較高下，硬件設(shè)備部分則以智能手機(jī)的低端走量來(lái)獲取利潤(rùn)。

而谷歌、騰訊、百度這類(lèi)以軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主要發(fā)展方向的企業(yè)仍是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的主流和引領(lǐng)者，他們將用戶(hù)納入了各自的軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)，形成了各自的平臺(tái)流量入口，而即使是谷歌沒(méi)有撈到什么好處的Android系統(tǒng)，也以幾乎完全開(kāi)放的方式形成了擁有龐大用戶(hù)的商業(yè)生態(tài)。

因 此，微軟的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是想要成為一家注重系統(tǒng)生態(tài)、軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司，頭條哥認(rèn)為納德拉正帶領(lǐng)微軟在朝著更好的方向發(fā)展，而當(dāng)微軟前幾天宣布 iPad版的Office應(yīng)用不再需要訂閱Office 365就可以免費(fèi)編輯時(shí)，頭條哥既看到了微軟在移動(dòng)辦公領(lǐng)域軟硬件兩方面的無(wú)奈與尷尬，更嗅到了另外一種商業(yè)模式興起的可能：以 開(kāi)放式的免費(fèi)軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)誘導(dǎo)普通用戶(hù)在移動(dòng)端重新進(jìn)入微軟的生態(tài)圈，從而通過(guò)積累龐大的平臺(tái)型（系統(tǒng)、軟件、云服務(wù)等）用戶(hù)群體以謀求服務(wù)的壟斷地 位，進(jìn)而對(duì)企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，并且在普通用戶(hù)端，未來(lái)亦可以通過(guò)打造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品嘗試流量平臺(tái)入口等更多元的商業(yè)模式。

這 也許就是為什么納德拉不斷強(qiáng)調(diào)微軟的優(yōu)勢(shì)在生產(chǎn)力和平臺(tái)，而首要發(fā)展的三大核心產(chǎn)品都是針對(duì)解決用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容和產(chǎn)品為核心需求，因?yàn)橐恢币詠?lái)微軟做得最好 的方面就是企業(yè)服務(wù)：Windows、Office 以及其他服務(wù)內(nèi)容一直是微軟賴(lài)于生存的利潤(rùn)來(lái)源，而互聯(lián)網(wǎng)化的Office 365 和 Azure 的發(fā)展勢(shì)頭也看上去不錯(cuò)。

所以，微軟的最大問(wèn)題并不在于軟件服務(wù)和硬件設(shè)備之間商業(yè)模式的分裂與矛盾，而在于其所服務(wù)的用戶(hù)群體是相對(duì)分裂的：針對(duì)普通用戶(hù)的微軟和針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的微軟。

而企業(yè)客戶(hù)和普通用戶(hù)不僅僅只是要求不一樣的商業(yè)模式，還包括側(cè)重點(diǎn)完全不同的運(yùn)營(yíng)體系。

所 以，在過(guò)去的幾年里，我們看到的微軟商業(yè)景象大概是這樣的：不擅長(zhǎng)為普通用戶(hù)提供服務(wù)的微軟在鮑爾默的推動(dòng)下，積極向普通用戶(hù)發(fā)布了體驗(yàn)極差的 Windows Phone操作系統(tǒng)以及為PC用戶(hù)所詬病的Windows 8操作系統(tǒng)，而在硬件方面，Lumia智能手機(jī)和 Surface平板式筆記本的銷(xiāo)量都讓微軟撈不到油水，游戲業(yè)務(wù)Xbox系列也有點(diǎn)棘手，雖然Bing搜索的漲勢(shì)不錯(cuò)，但國(guó)際有谷歌在，中國(guó)大陸有百度 在，你懂的……因此，頭條哥認(rèn)為，微軟目前之所以否定了鮑爾默執(zhí)政時(shí)期的“設(shè)備與服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，并不像有些分析所言微軟就要專(zhuān)注于軟件 服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)而放棄硬件設(shè)備業(yè)務(wù)，而可能是權(quán)衡了普通用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)之間，哪個(gè)方面的業(yè)務(wù)更能夠使得微軟建立核心競(jìng)爭(zhēng)力之后，納德拉所做出的戰(zhàn)略性取舍。

綜上所述，頭條哥對(duì)于微軟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路的猜想如下：第一，微軟希望強(qiáng)化自己在企業(yè)客戶(hù)的軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以保持現(xiàn)有通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)、軟件服務(wù)和其他內(nèi)容服務(wù)向企業(yè)客戶(hù)收費(fèi)的盈利模式。

第二，微 軟需要在移動(dòng)端通過(guò)一系列的開(kāi)放政策和免費(fèi)提供的軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)重新將普通用戶(hù)招攬到微軟的產(chǎn)品生態(tài)之中，因?yàn)槠胀ㄓ脩?hù)包含了所有的企業(yè)客戶(hù)。

同時(shí)，微 軟也希望針對(duì)普通用戶(hù)做好相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)、軟件服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，謀求在移動(dòng)端建立區(qū)別于Android的生態(tài)體系。

第三，微軟沒(méi)有放棄硬件設(shè)備業(yè)務(wù)，但發(fā)展方向可能不再是類(lèi)似蘋(píng)果的封閉生態(tài)和品牌模式，而是借助軟硬結(jié)合的推廣和示范，來(lái)普及和推廣自己的平臺(tái)型服務(wù)。

對(duì)于這樣的轉(zhuǎn)型，雖然困難重重，但頭條哥還是樂(lè)見(jiàn)其成的。

唯一的問(wèn)題是，目前微軟所有被大家吐槽的普通用戶(hù)端業(yè)務(wù)都還能發(fā)揮作用，棄之可惜，并且投入很大，難以輕易放棄，但優(yōu)先專(zhuān)注于更有前途的業(yè)務(wù)對(duì)于微軟來(lái)講更為重要，不知道納德拉有沒(méi)有足夠的決心去改變微軟。

下手夠不夠狠，有時(shí)決定了微軟能否抓住復(fù)興的機(jī)遇。

不過(guò)，無(wú)論如何，在商業(yè)模式上的逐漸明朗對(duì)于微軟都是一個(gè)好消息。

而且歷史發(fā)展的規(guī)律告訴我們，微軟很有可能會(huì)像IBM那樣摔上一大跤，但同時(shí)，他也將會(huì)和IBM那樣，摔不死。

微軟單單依靠Windows和Office等的企業(yè)客戶(hù)端的服務(wù)業(yè)務(wù)，依然會(huì)是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的公司，而這一局面，也將會(huì)持續(xù)很久。