相比消費、電商行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的滲透是遲緩的。

經(jīng)歷了疫情,更多的教育行業(yè)從業(yè)者才意識到,教育在線化轉(zhuǎn)型的重要性。

過去的幾年,是在線教育行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展的“風(fēng)口期”。

在好未來、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等企業(yè)突飛猛進的同時,也有大量創(chuàng)業(yè)公司孵化、成長,整個行業(yè)在資本的助推下,呈現(xiàn)出繁榮的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。

大型企業(yè)自身有比較成熟的技術(shù)團隊,也有資本和能力在技術(shù)方面去進行大幅度投入。

但對于行業(yè)中數(shù)量更多、輻射人群更廣的中小型企業(yè)來說,技術(shù)儲備與投入能力的不足,都意味著他們需要更好的技術(shù)支持。

而那些主戰(zhàn)場在線下的教育機構(gòu),更需要有技術(shù)能力的服務(wù)商,來幫助它們實現(xiàn)在線化、數(shù)字化的升級。

小麥助教就是在這樣的市場環(huán)境中成長起來的。

執(zhí)行總裁陳瑋告訴億歐,目前不論是培訓(xùn)機構(gòu),還是公立學(xué)校,都開始尋求在線化升級。

并且教育機構(gòu)的線上化需求,正從某一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),向整體的系統(tǒng)性升級轉(zhuǎn)變。

這意味著“單點模塊”已經(jīng)滿足不了B端用戶的需求,更多的教育機構(gòu)希望能通過一家SaaS服務(wù)商獲得一體化的產(chǎn)品,從招生營銷、教務(wù)管理、直播教學(xué)、私域流量管理,到家校服務(wù)、品牌傳播。

這是一個具有教科書般典型意義的細分市場。

由于特殊因素的催化(疫情),在很短的時間之內(nèi),行業(yè)開啟了波瀾壯闊的線上化進程,時間窗口短暫,但千帆競發(fā)。

幾乎所有的玩家,都希望在短時間內(nèi)實現(xiàn)充分的線上化與數(shù)字化,這讓以小麥助教為代表的教育類SaaS面臨著巨大挑戰(zhàn)。

當然,戰(zhàn)勝大挑戰(zhàn),就意味著大機遇。

陳瑋認為小麥至少已經(jīng)有能力把握這樣的市場機遇,“小麥已經(jīng)從蹣跚學(xué)步的孩子,成長為快步向前的少年。

”紅利背后是長期準備早期,小麥助教以教務(wù)管理功能為核心切入市場。

目前,基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)及對用戶行為的洞察,小麥又逐步打通了教育機構(gòu)線上線下的各類真實場景,希望用一體化的產(chǎn)品矩陣,來滿足用戶的多維需求,提升教育行業(yè)的整體經(jīng)營效率。

SaaS產(chǎn)品尤其需要技術(shù)的累積,數(shù)字化紅利離不開長時間的技術(shù)與產(chǎn)品積累。

小麥助教在2018年就開始意識到,用戶不只需要教務(wù)管理的線上化,還需要直播課堂、在線運營服務(wù)、督學(xué)打卡等一系列服務(wù)。

在疫情期間,直播課堂受到重點關(guān)注,很多企業(yè)在疫情中才回過神來,要啟動在線化。

小麥助教在2018年開始規(guī)劃在線產(chǎn)品,2019年開發(fā),真正碰到疫情,已經(jīng)有了長期準備,也是給了產(chǎn)品一個練兵的時候。

小麥助教自身是定位做專業(yè)的教育信息化全渠道服務(wù)商,致力于提供從線下管理到線上教學(xué)的全鏈路解決方案,滿足各類教育機構(gòu)的系統(tǒng)性需求,保持其在教育賽道的競爭力。

目前眾多教育產(chǎn)品的方向,是要保持功能的全面性和易用性的平衡。

例如在“教學(xué)練測評”相關(guān)的環(huán)節(jié),以及在招生、教學(xué)、教務(wù)、財務(wù)、家校等運營方面,線下教培機構(gòu)有著共通的難題。

這也是教育SaaS賦能機構(gòu)的價值所在。

不論是對老師,還是對機構(gòu)管理者來說,用戶都習(xí)慣簡單便捷。

更輕便靈活意味著更佳體驗和更好的效率。

這也是許多教育SaaS喜歡宣傳的產(chǎn)品賣點。

但業(yè)內(nèi)的不少企業(yè)受限于產(chǎn)品力,隨著產(chǎn)品矩陣的豐富,產(chǎn)品使用鏈路繁瑣復(fù)雜,用戶難以理解,這是眾多SaaS企業(yè)的困境。

如何在保證功能全面的基礎(chǔ)上,又能達到易用性?這對于整個團隊來講有很大挑戰(zhàn)。

小麥助教團隊在教育領(lǐng)域的背景,以及創(chuàng)始人技術(shù)出身的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者特質(zhì),都能讓實現(xiàn)平衡變得更加可靠。

曾經(jīng)在拼多多的經(jīng)歷,讓陳瑋學(xué)到了一些共通的方法論。

當時的拼多多還是拼好貨,基于團隊對微信生態(tài)的成長理解,拼好貨一個月訂單量從1萬增長到了100萬單。

能從產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中挖掘到規(guī)律,然后再反過來提升產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能力,是以陳瑋為代表的理工男的基本功。

從拼多多經(jīng)歷中帶來的借鑒,并不僅僅是實際業(yè)務(wù)場景的指導(dǎo),更是對于整個微信生態(tài)的理解認知,這些都在產(chǎn)品的設(shè)計理念上滲透著。

同時,這樣的理解不僅體現(xiàn)在技術(shù)和生態(tài)層面,也包括對教育本身的理解。

任何行業(yè)都需要有垂直能力的專家。

在K12教育培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的團隊成員,可以幫助技術(shù)開發(fā)人員更客觀地看待一個教育產(chǎn)品的邏輯。

小麥助教團隊教育和互聯(lián)網(wǎng)的背景,在早期公司0-1的發(fā)展歷程中起了重要作用。

從最初把教務(wù)管理做得更有特色,得以迅速在市場上驗證,到現(xiàn)在形成從招生、教務(wù)、家校到直播課堂的一體化解決方案,基于整個團隊對于市場的綜合性理解和判斷,小麥可以為用戶提供具有持續(xù)創(chuàng)新力的產(chǎn)品。

待提升的行業(yè)效率獲客投入的狂熱終會回歸理性。

目前教育機構(gòu)在獲客過程中主要面臨兩個問題:地域局限和周期冗長。

地域局限是教育行業(yè)的特殊性之一,很多用戶都在教育機構(gòu)三公里的范圍內(nèi)。

另外,教育產(chǎn)品購買頻次非常低,且交易過程冗長——對于教育產(chǎn)品來說,了解老師、試聽都是必須環(huán)節(jié)。

不管是線下教育產(chǎn)品,還是線上的網(wǎng)課產(chǎn)品,用戶都需要投入很長時間去做挑選甄別。

比如付3000元去買一個教育產(chǎn)品,但是孩子要花四個月時間在這個服務(wù)上,對于很多家庭來講都是一筆不小的投入——1/3年的時間過去了,而且學(xué)得好不好以后才會知道。

正是基于教育行業(yè)的不同之處,教培機構(gòu)更應(yīng)該注重自身運營,以及口碑傳播帶來的流量裂變,這樣才充分利用線上化帶來的更高效的用戶觸達能力。

在與陳瑋溝通的過程中,“效率”是被頻繁提到的詞匯。

相比教育頭部機構(gòu),中小型機構(gòu)無法負擔(dān)獨立開發(fā)、搭建及維護信息化平臺的高額費用,但同時又迫切地需要信息化、線上化來提高招生、教務(wù)、教學(xué)、家校、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)的效率。

教育產(chǎn)業(yè)在線化,關(guān)鍵要考慮把某個環(huán)節(jié)搬到線上,它本身的效率有沒有提升。

從前端推廣獲客到終端經(jīng)營分析,在整個教學(xué)線上線下融合的長鏈路上,還有很多有待探索和挖掘。

在教育SaaS行業(yè),一些企業(yè)借鑒其他行業(yè)過去的打法,瘋狂地?zé)X獲客,導(dǎo)致自身盈利性比較弱,最終陷入困境。

畢竟能買回來的客戶,也不一定能留得住。

“燒錢做市場”是一種粗放的獲客模式,這樣的問題在于,企業(yè)會長時間處于“疲于奔命”的狀態(tài),無暇顧及客戶的多層次、個性化需求,最終造成的結(jié)果,是產(chǎn)品不盡如人意。

企業(yè)更需要的是加大投入去打磨產(chǎn)品,培育市場。

口碑傳播帶來的效益往往更加穩(wěn)固,也讓團隊能夠有更充分的成長、改善產(chǎn)品的空間。

實際上,只要把產(chǎn)品做好,客戶自然會為企業(yè)為其創(chuàng)造的價值買單。

小麥助教注重效率,不管是產(chǎn)品效率、管理效率還是組織效率,都是企業(yè)價值的體現(xiàn)。

很早開始,小麥就有了正向的現(xiàn)金流。

今年六月,小麥助教完成了數(shù)千萬元A+輪融資,華映微盟產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投,所籌資金將用于OMO產(chǎn)品線研發(fā)、市場推廣及人才梯隊的培養(yǎng)。

教育SaaS的長遠機遇教育SaaS行業(yè)從2010年入局,2015年前后出現(xiàn)爆發(fā)式增長。

近兩年漸趨理性的發(fā)展,讓教育SaaS賽道進入了一個“整合期”。

隨著國家教育信息化政策的落實,以及大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展,教育信息化可提供的增值服務(wù)范圍擴大,B 端與 C 端用戶量級指數(shù)級增長,教育SaaS行業(yè)或?qū)⒊霈F(xiàn)幾個市值百億的領(lǐng)頭羊。

對于行業(yè)上的理解,陳瑋也向億歐分享了自己的觀點。

OMO對教育SaaS行業(yè)有著長遠機遇。

對于OMO,陳瑋并不認為這是一個新的概念。

OMO跟零售行業(yè)的新零售概念是一樣的。

各行各業(yè)其實在電商成熟,已經(jīng)有很高的滲透率以后,大家都會本能地意識到,需要把線下實體跟線上的整個鏈路有機地結(jié)合起來。

“教育行業(yè)比起其他行業(yè),是相對被互聯(lián)網(wǎng)化比較慢的一個行業(yè),疫情原因讓在線教學(xué)成為了大家討論的主題,而實際上,作為教育SaaS企業(yè),本身就應(yīng)該具備貫穿線下管理、在線教學(xué)、運營服務(wù)等機構(gòu)全場景的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力。

我認為新零售也好,OMO也好,這代表各行各業(yè)都需要快速在線化,線上線下的數(shù)據(jù)要打通,尤其SaaS企業(yè)要拿出一體化的解決方案,這是一個必然的趨勢。

”對于目前的行業(yè)格局,陳瑋用跑馬拉松進行了形容:教育SaaS行業(yè)的發(fā)展進度已經(jīng)到了半馬的狀態(tài)了。

其實市場對于SaaS服務(wù)商提出了更高的要求。

隨著用戶行業(yè)意識的覺醒,各行各業(yè)對數(shù)字化、信息化認知的深入,頭部企業(yè)用戶體量不斷累積,客戶需要更穩(wěn)定的系統(tǒng)支持、更專業(yè)和全面的產(chǎn)品及服務(wù)。

初創(chuàng)公司想進入這個賽道,可能需要經(jīng)歷更長的沉淀。

另外,教育SaaS的海外市場想象空間很大。

中國的教育服務(wù)行業(yè)典型比較發(fā)達,而歐美市場以及東南亞市場,還有大的空間可以探索。

因為全世界的教育從業(yè)者,對于在教學(xué)之后的學(xué)習(xí)效率提升這件事情上都是感興趣的。

尾聲短期,小麥助教還將不斷磨合產(chǎn)品模塊,并在直播課堂板塊持續(xù)發(fā)力,進一步完善大班直播、小班互動的使用體驗,并在教學(xué)和教務(wù)數(shù)據(jù)打通上進行完善和突破。

“為行業(yè)提升效率”是小麥一直在做的事情,并且仍將不斷地做下去。

在提升效率的同時,小麥還將開放生態(tài),用創(chuàng)新技術(shù)助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展,幫助客戶實現(xiàn)盈利。

在教育這個龐大的市場空間里,有無數(shù)的企業(yè)正在為每個人接受更好的教育、獲得更好的教育產(chǎn)品而努力,這些企業(yè)的存在,也同樣需要一家企業(yè),有能力幫助他們做得更好。

聽起來這是一個宏大的目標,但這也正是SaaS產(chǎn)品的價值與魅力所在。

在這個市場里,小麥助教入行時間不長,但增長很快,前路還長,充滿希望。