CEO Jeffrey（左）、VP 關典（中）、CTO Markus（右） 作者丨嘟嘟編輯丨yinming畢業于新加坡國立大學的關典，從高中開始出國游學，畢業就創業，從 “ 光桿司令 ” 做到帶領全球 800 員工廝殺，并成為木蘭學院（全球首個專注女性領導力的學院，數據顯示平均每位學員所在企業市值或估值為 201.88 億，何巧女、鄧亞萍、米雯娟、胡瑋煒等均在此學院）學員。

86 年出生的她，已經成為創業 9 年，并帶領公司完成 C 輪融資的創業老兵。

時間拉回到 2016 年 7 月份下旬，智慧芽創始團隊在英國做團建，其聯合創始人兼全球副總裁關典接到了紅杉資本中國基金合伙人計越的電話，計越說要到智慧芽去看看。

此刻的關典既開心又忐忑，開心是因為與計越聯系希望對方投資，不過是出發前兩天的一次電話交流，卻很快得到了反饋。

忐忑是因為，公司高管團隊無一人在國內，而計越要帶著專業團隊過去考察。

也許是實力帶來了 “ 幸運 ” ，等她回到上海，紅杉已經做完了投資前的盡職調查，投資意向已經很明確了。

PatSnap智慧芽于2007年在新加坡成立， 是一家提供全球專利查詢、分析與管理的服務平臺。

發展10年至今，已在中國、英國、美國、新加坡設立6家分公司，擁有近千余人的國際化團隊。

截至目前，智慧芽已服務全球5 0 多個國家超8 000+ 的知名商業客戶。

以下是智慧芽的投融資情況：2010 年，智慧芽獲得種子基金 500 萬人民幣；2014 年，完成 A 輪 2200 萬人民幣融資；2015 年 11 月，獲得美國風投 SummitPartner 的 1200 萬美金 B 輪投資；2016 年 11 月，宣布獲得由紅杉資本中國基金領投，順為資本跟投的 C 輪融資數千萬美金融資。

2015 年，被稱為 “ 企業服務的元年 ” 。

從融資進度不難看出，就在這一年，智慧芽似乎也從長達 8 年的創業長征路上，正式打了一場翻身戰。

而對于此，幾乎從零經驗開始創業的關典有太多 “ 痛 ” 的領悟可以分享。

 驕傲、摔倒、站起來、奔跑 。

 放棄瑞士最大私人銀行 offer ，選擇一無所有的創業關典是新加坡國立大學的優等生，在校期間，被學校選中送往斯坦福學習關于創業方面的知識，這為她日后創業埋下了種子。

學習結束后，回到新加坡，關典獲得瑞士信貸銀行（瑞士最大的私人銀行之一）實習的機會，并在畢業時得到全職 offer 。

“ 與其幫助富人變得更富有，不如改變世界 ” ，就是微軟高管的一句話，觸動了關典。

隨后，關典做了個很任性的決定 —— 拒絕了瑞士信貸的全職 offer ，加入了同樣畢業于新加坡國立大學的師兄 Jeffrey 創立兩年，卻沒有什么太大的起色的智慧芽，而薪資水準遠不及正常畢業生的水平。

用關典的話說，她覺得在瑞士信貸那種大機構，她所能創造的價值很小，甚至忽略不計，但在初創的智慧芽不一樣。

5 萬新幣，是新加坡政府給智慧芽創業初期的一筆 “ 救命 ” 稻草。

盡管如此，但仍然是杯水車薪的效果，公司創始人 Jeffrey 仍然住在辦公室里，過著緊湊的創業生活。

主要原因有兩點：1、 創始團隊三人都剛剛畢業就創業，對于服務客戶的理解不夠，早期發展比較困難；2、 新加坡創投氛圍并不像國內那么活躍，除了很成熟的淡馬錫、 GIC（政府投資機構）這種出手闊綽的大財團外，早期的VC很少。

而此時，我國專利查詢、分析與管理的服務市場處于很早期，巨大空白的市場給了智慧芽更多的想象空間。

經歷了早期較為痛苦的反思，三人決定轉入中國市場創業，而 “ 回家 ” 也正是游學多年的關典內心所期待的。

爬坡期犯錯“你們到底是做什么？是做專利申請的嗎？”這些是經常困擾關典的問題，太多企業缺乏對于“研發競爭情報”的概念，也很難與自己的業務相聯系。

隨著國內知識產權市場不斷得到教育，智慧芽自主研發的全球專利數據庫平臺也開始得到了資本市場的關注。

2010年，久旱逢甘霖，關典帶領智慧芽拿下了500萬種子基金。

擴充團隊是智慧芽融資后的第一個大舉動，在一個門檻較高，專業性極強的行業，錄用大量應屆畢業生。

這使得主攻市場、資本的關典在通過與客戶溝通中，開始意識到哪里有問題。

充滿活力的應屆生，根本“招架”那些年長、有經驗的客戶。

這也使得智慧芽付出了大量的“學費”，很快種子輪資金所剩無幾。

幸運的是，智慧芽入局早，國內從事相關行業的競爭對手少見，且資本加速市場運作的現象并不明顯，給他們提供了試錯的時間和空間。

“專業性非常重要，你必須要了解客戶的訴求是什么，一切圍繞客戶展開。

”智慧芽的猛跌一跤，使得關典更加意識到，企業服務的核心是發掘客戶需求，只有這樣才能跑得快。

包括后來智慧芽創立的智慧芽學院（知識產權領域的知識電商），公益教育平臺，也是看到了客戶的訴求。

“創業必定有坑，有些可以借鑒別人的經驗快速度過，但是過程必須要自己經歷才能認知更深刻”，對于犯錯、入坑，關典很認同木蘭學院同學分享的看法。

認知錯誤、糾正錯誤。

如今，智慧芽擁有成熟的技術團隊，在中國超過500名的員工中，70%為技術研發人員。

用 “赤裸裸地真誠”管理團隊犯錯，誰都有過，有些事情或許分不清對錯。

“我們再出現矛盾的時候，會赤裸裸真誠地交流，彼此流個眼淚，把心事聊開”。

眼淚使得雙方放下緊端的“架子”，放下防備，開始換另外一種維度去思考對方說話的立場與結論。

智慧芽核心團隊3個人，分別來自中國、德國、馬來西亞3個不同國家。

同時，智慧芽在倫敦、舊金山、北京、深圳及上海均設立分公司，廣州、香港、臺灣3個辦事處，可以說員工來自世界各地。

面對不同文化的差異，赤裸裸的坦誠與真誠是關典管理團隊的方法論。

隨著年齡的增長，爭吵越來越少，但坦誠的交流是智慧芽不變的文化。

不斷地交流，甚至爭吵，讓彼此反思和別人的關系的同時，發現對的方式不止一種。

主見與韌性關典很有主見，而這種主見是從小就有的。

“老師，我要參加籃球隊”，小學四年級時的關典說這句話的時候，體育老師感到吃驚。

因為她是個其他成績很好，但體育考試不及格，體質非常差的“弱”女子。

圍著400米的操場跑一圈，就會嘔吐。

關典說那時候她的內心有一個calling，告訴她：要改變，這種狀態是不對的。

籃球訓練隊的訓練，鍛煉了關典的韌性。

每天早上強度訓練2小時，然后還要再圍著4操場跑5圈（2000米），這樣一練就是2年。

在關典看來，她有主見的性格，是父母給了她足夠的環境與尊重。

小時候，媽媽想讓她學鋼琴，關典說：“媽媽，您看我平時要上課，周六日還要學舞蹈、練體育，再學鋼琴的話，不就沒有時間和小朋友去玩了嗎？”關典的條理性成功說服了媽媽。

包括后來，關典舍棄瑞士信貸的工作，選擇創業的決定上，父母都絲毫沒有反對過。

關典的媽媽也只是偶爾“抱怨”：“想跟你說說話，還需要見縫插針，不然你只知道公司的事情。

”就這樣，在創業這條路上一走就是9年，與其他創業者別無兩樣，關典忙并快樂著。