搶發(fā)第一評私域流量其實是一個用戶運營的概念，也就是把用戶當作真正的人，跟他們建立關系。

傳統(tǒng)流量方也想做這件事。

一方面，他們的流量越賣越貴，他們也在想如何讓自己手中的流量更值錢；另一方面，流量的增長越來越緩慢，比如很多微信自媒體公眾號也算是流量方，在公眾號打開率越來越低、流量不斷下滑的趨勢下，他們也在尋找出路，很多做公眾號的人也在把用戶往私域流量池中導。

一些線下實體店鋪讓自己的店長加顧客微信，導入微信個人號，并以店長的身份來經營個人微信和朋友圈，平時發(fā)布產品相關信息和生活信息，能提高顧客對產品的品牌感知和信任，最終也就相當于新增了一家線上店，店的效能就可能翻倍。

另外如何用更低的成本把線上線下的數(shù)據(jù)打通也是一個重要課題，能讓我們從利用線上線下數(shù)據(jù)去思考如何提高轉化率。

1.常見的私域流量位于哪里？目前可選擇的私域流量并不多，企業(yè)App是一種，微信生態(tài)也是特別好的私域流量池，如微信個人號、微信群、微信公眾號、小程序都屬于私域流量，公眾號比起微信個人號和微信群，距離用戶會更遠一些，但公眾號有更多的數(shù)據(jù)接口權限，方便客戶粉絲互動和數(shù)據(jù)沉淀。

而微博、抖音、快手、知乎、頭條等不算是私域流量，因為你不可以自由觸達和運營它的流量。

2.如何搭建私域流量建立私域流量，主要有三種方式：①公域流量轉化到自己的私域流量；②別人的私域流量轉到自己的私域流量；③在自己的私域里進行裂變，擴大流量池。

（1）公域流量到私域流量從公域到私域的搭建體系，很重要的一點是運營策略。

引導消費者爬山涉水添加你的個人微信號，如果沒有足夠的吸引力，鮮有人會執(zhí)行多個操作步驟添加一個商家為好友的，比如以前淘寶商家一個運營策略是用戶給我好評我就返現(xiàn)金紅包。

現(xiàn)在商家會把用戶加到他個人微信號上，其實這就是有意地搭建私域流量。

以后用戶可能看他朋友圈直接下單，不用再打開淘寶。

但難點在于如果你是一個大型企業(yè)，有幾十萬的訂單用戶，個人微信號很容易被封掉。

而且你怎么有效識別用戶級別，怎么理順交易系統(tǒng)，這些都是技術難題。

只要技術難題攻克，你的私域和公域流量就可以串起來，實現(xiàn)平滑過渡。

（2）用戶分層運營不可能把所有公域流量全部轉到私域上面。

如果用戶量比較大，全部轉到私域流量上，整個公司全都是手機了，養(yǎng)號其實是件非常難的事。

去年微信個人號的養(yǎng)號成本漲了10倍，現(xiàn)在買一個養(yǎng)了半年的號要250塊錢。

所以關鍵是要實現(xiàn)用戶分層，只有滿足特定條件的用戶才會轉到私域流量上運營。

私域流量的運營成本肯定更高，但它的客單價、轉化和復購肯定也高于公域流量。

如果是電商可以用RFM模型，把最重要的部分用戶識別出來落到個人微信號上，再開始做精細化的運營。

（3）個人IP打造在運營私域流量時，最常見的錯誤是沿用以前的思維。

比如很多公司讓客服團隊搞大量微信個人號做私域流量運營，但其實沒有任何一個用戶需要自己的朋友圈里面多一個微信客服。

這種做法只是換了一個陣地，轉化率遵循還是B2C模型，沒有變成C2C。

私域流量轉化的核心是信任，是基于人的信任關系的開端。

這里面有一個非常重要的環(huán)節(jié)，被稱為個人IP化打造，就是打造一個行業(yè)KOL或者專家的身份，一定是完成這步動作之后，私域流量才可能提高轉化。

但個人IP的打造會有一個經營的周期，與私域流量相似，它不是一個收割邏輯，一定是一個經營邏輯。

目前個人IP打造的玩法通常有以下三種：第一種，購物助手：通常適用于銷售端，百貨商店， 柜姐等等。

這種顧客群體較為廣泛，適合注重性價比、高頻次購物的消費品。

例如屈臣氏等線下店完全就應該采用購物助手的方式，幫助用戶知道最新上新，完成售后服務。

這個方式非常適合小品牌，在創(chuàng)業(yè)早期，通過購物助手的方式幫助早期用戶理解品牌，實現(xiàn)轉化。

第二種，話題專家：適合有非常明顯特征的消費群體的運營，這個群體具有共性需求且組群意愿高的特點，如“專業(yè)性/生活方式”的品類。

第三種，私人伙伴：通常適用于客單價非常高的奢侈品或者教育、健身行業(yè)。

忠誠顧客價值高、具備較高私密性，并且個性化要求較高。

而大公司則可以為消費最多的VVIP成立私人伙伴。

私人伙伴給予全方面的指導和幫助，并成為客戶生活中的一部分，給予專屬的建議，你就是客戶的個人搭配師，營養(yǎng)師等等。

今天很多高端教育行業(yè)應該采用的是這個形式對用戶分層管理，分配1對1服務，建立線下的高端體驗而不是直接拉社群。

就微信個人號而言，每一條朋友圈或者每一個群發(fā)的消息其實都是在種草，用戶不需要馬上做決定，只要在心里留下一顆種子即可。

具體到微信個人號的玩法，核心是打造人設，這里面核心在于細節(jié)，比如同樣的內容，不同的展現(xiàn)形式轉化率也可能會大相庭徑。

比如從轉化效果來看：自拍 > 1句話+1張圖片 > 1句話+若干張圖片 > 1張圖片= 1句話> 大段話+1 張圖片 > 大段話+若干 張圖片> 1句話> 大段話 >1一句話+轉發(fā)>轉發(fā)>廣告三、小結私域流量，聽起來高大上，實際并不神秘，也并不是新概念，它的本質更像是是在人口紅利與流量紅利褪去的歷史背景下，公司探究更高效發(fā)覺用戶價值的玩法。

無論是公域流量還是私域流量，對企業(yè)來說最終還是看投入產出比ROI。

本文轉載于微信公眾號：私域流量研習社