蘋果這一年：在喬布斯陰影下前行導(dǎo)語：國外媒體今天撰文稱，盡管喬布斯已經(jīng)去世一年，但他對蘋果的影響依然揮之不去，就連剛剛發(fā)布的iPhone5也得到了他的詳細(xì)指導(dǎo)。

不過，在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果正在尋求各種突破，不僅提升了運(yùn)營能力，而且首次宣布派息。

然而，繁榮背后依然暗流涌動，庫克在這一年多的任期內(nèi)克服了重重挑戰(zhàn)，甚至是團(tuán)隊(duì)內(nèi)訌，才最終逐漸將蘋果帶入了“庫克時代”。

以下為文章全文：庫克道歉任何企業(yè)的新產(chǎn)品都難免存在瑕疵，蘋果也不例外，但它的道歉卻并不總是那么真誠。

在第一代iPhone2007年上市后不久，蘋果就降價200美元，為了安撫早期用戶，該公司為他們提供了100美元返券，但僅限于購買蘋果產(chǎn)品。

當(dāng)2010年發(fā)布的iPhone4遭遇“天線門”時，史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)整整晚了39天才召開媒體發(fā)布會，最終的補(bǔ)償結(jié)果也令果粉大失所望——只提供一個免費(fèi)的橡膠套。

有鑒于此，當(dāng)iPhone5內(nèi)置的地圖服務(wù)引發(fā)用戶不滿時，蒂姆·庫克(TimCook)的積極反應(yīng)似乎頗有幾分懺悔的意味。

這款備受期待的設(shè)備剛剛發(fā)售一周，庫克就通過新聞稿承認(rèn)地圖服務(wù)的瑕疵——包括將波特蘭西部的很多地區(qū)標(biāo)注到一個國家公園中。

他還一反常態(tài)地建議用戶轉(zhuǎn)用微軟和谷歌等競爭對手的產(chǎn)品。

“我們對由此給用戶帶來的不滿深表歉意，我們將不遺余力地改進(jìn)地圖服務(wù)。

”庫克在9月28日的公開信中說。

自從喬布斯一年前去世以來，很多蘋果觀察人士都預(yù)計，蘋果在產(chǎn)品設(shè)計和功能方面將失去喬布斯那樣的權(quán)威和直覺。

在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果顯然已經(jīng)蛻變成另外一家公司。

它雖然失去了喬布斯那卓越的創(chuàng)造力和創(chuàng)業(yè)熱情，但卻變得更加成熟、更加理性，當(dāng)然，也更有價值。

過去一年間，庫克動作頻頻：不僅造訪了富士康，提倡為工人加薪，并改善工作環(huán)境，還放棄了不再接受環(huán)境認(rèn)證的決定，而且違背喬布斯的意愿，宣布為股東派息。

鮮為人知的是，由于蘋果高管都試圖填補(bǔ)公司的權(quán)力真空，庫克不可避免地要應(yīng)對內(nèi)訌。

但他仍然將蘋果的運(yùn)營工作提升到了前所未有的高度，成功整合了各大供應(yīng)商，為iPhone5的空前發(fā)布規(guī)模提供支持——該產(chǎn)品已經(jīng)在將近30個國家和地區(qū)開售，年底還將擴(kuò)大到100個。

“結(jié)果不言自明。

”蘋果前軟件工程高級副總裁阿瓦迪斯·特瓦尼安(AvadisTevanian)說，“我已經(jīng)看到了工廠的運(yùn)營狀況，表現(xiàn)非常好。

之前有哪款產(chǎn)品能在這么短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)這么大的出貨量?”自喬布斯辭世以來，蘋果股價已經(jīng)累計上漲了75%，推動其市值突破6000億美元，成為全球最有價值的企業(yè)。

收入、利潤和利潤率也都在不斷攀升，產(chǎn)品發(fā)布日期同樣按部就班，毫無偏差。

蘋果的發(fā)展方向甚至具體產(chǎn)品仍然反映了喬布斯的決策和設(shè)計偏好——據(jù)兩名知情人士透露，iPhone5就是最后一款獲得了喬布斯詳細(xì)指導(dǎo)的產(chǎn)品。

該公司尚未推出任何未獲喬布斯認(rèn)可的產(chǎn)品。

然而，庫克對喬布斯遺志的執(zhí)行效果卻好于預(yù)期。

“蒂姆似乎成功打消了很多人的質(zhì)疑，維持并加大了蘋果那不可思議的發(fā)展勢頭。

”沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理中心主任邁克爾·尤瑟姆(MichaelUseem)說。

擺脫魔咒對數(shù)十名現(xiàn)任和前任蘋果高管、員工以及合作伙伴的采訪表明，蘋果內(nèi)部都希望向世界證明，該公司仍然具備優(yōu)異的執(zhí)行力。

但明爭暗斗也在逐漸增多，有人擔(dān)心，喬布斯的去世，以及數(shù)千名新員工的加入，將會稀釋蘋果的文化。

但據(jù)內(nèi)部人士透露，與喬布斯時代相比，現(xiàn)在的蘋果工作氛圍更加輕松，對外界也更加透明。

半夜打來的惱人電話越來越少，工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程中中斷或取消假期的情況也逐漸減少，從而降低了員工的壓力。

沒有人會認(rèn)為，沒有喬布斯的蘋果會更好。

但令人意外的是，它似乎的確表現(xiàn)不錯。

喬布斯辭世當(dāng)天，員工們木然地走出門外，看著美國國旗降下了半旗——然后繼續(xù)回去工作。

在了解到一切工作都照常進(jìn)行后，造訪蘋果總部的合作伙伴頗感震驚。

“這是史蒂夫的遺愿。

”一位蘋果經(jīng)理對軟件開發(fā)公司Apperian創(chuàng)始人查克·高德曼(ChuckGoldman)說，他當(dāng)天恰好在蘋果總部。

兩周后，庫克組織員工在庫珀蒂諾園區(qū)為喬布斯舉行追悼會。

作為喬布斯最喜歡的歌手，酷玩樂隊(duì)(Coldplay)和諾拉·瓊斯(NorahJones)現(xiàn)場助唱，一些辦公樓上還懸掛起了喬布斯的巨幅畫像。

在演講中，庫克對員工說，喬布斯的離去是“我一生中最難過的時刻”。

他還表示，喬布斯希望大家放下負(fù)擔(dān)，不要總想著他會如何決策。

多名蘋果員工透露，在此之前，這幾乎已經(jīng)成了公司內(nèi)部的一道魔咒。