1、 營銷與銷售的區別(1)銷售是射殺一只靜.坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;(2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!2、 營銷隊伍中的"兵、將、帥"(1)兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷;(2)將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷;(3)帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

3、 銷售頂尖人員的7個小習慣(1)不要說尖酸刻薄的話;(2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;(3)嘗試著跟你討厭的人交往;(4)一定要尊重顧客的隱私;(5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;加微信號 vcaishen(6)勇于認錯，誠信待人;(7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

4、 頂級銷售人員的6個人格特質(1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;(2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;(3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;(4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;(5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;(6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

5、 銷售的八個更重要(1)找到顧客重要,找準顧客更重要;(2)了解產品重要,了解需求更重要;(3)搞清價格重要,搞清價值更重要;(4)融入團隊重要,融入顧客更重要;(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;(6)獲得認可重要,獲得信任更重要;(7)達成合作重要,持續合作更重要;(8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

6、 成功銷售的7個關鍵能力(1)Study學習能力;(2)Understand觀察能力和理解能力;(3)Communicate溝通能力;(4)Confidence堅定的信念;(5)Ethics品德能力;(6)Selection選擇;(7)Solid Result業績能力。

7、 業績猛增的5類銷售人員(1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;(2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰;(3)警官型：有極高的忠誠度;(4)自信型：沒有“不可能”;(5)事必躬親型：有強烈的責任感。

8、 銷售三境界(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;(2)維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系;(3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

9、 樂觀銷售更容易接近和打動顧客(1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”;(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移;(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉;(4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面