蘋果公司最近的產(chǎn)品發(fā)布會為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們創(chuàng)造了絕佳的創(chuàng)新機(jī)遇。

商務(wù)智能通常有以下趨勢：譬如，商業(yè)領(lǐng)袖緊追那些能為當(dāng)下或于未來給企業(yè)帶來影響力的一些行業(yè)先機(jī)。

但很多公司在分析現(xiàn)有趨勢，將其利用到未來業(yè)務(wù)拓展方面還存在著一定的障礙。

如今，技術(shù)產(chǎn)品愈加先進(jìn)并趨向可穿戴設(shè)備，購買支付方式也更加多樣化，蘋果公司最新發(fā)布的Apple Watch和Apple Pay無疑是這個日益繁榮發(fā)展市場的完美詮釋。

很多企業(yè)都信誓旦旦地關(guān)注著這些趨勢與發(fā)展，并致力與這些趨勢保持一致，開發(fā)自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

舉個例子，對于既有創(chuàng)新意識又愛思考的人來說，他們會仔細(xì)評估這個新的機(jī)遇：通過一款可穿戴設(shè)備，是否可以以親密的方式與顧客建立友好的關(guān)系。

雖然智能手機(jī)和其他移動設(shè)備確實能夠與顧客建立親密關(guān)系，但是，新的商業(yè)機(jī)遇在于，能否在特定時間段內(nèi)，通過一款與客戶身體切實“連接”在一起的設(shè)備，來與客戶進(jìn)行互動。

一家企業(yè)，如何才能通過可穿戴設(shè)備為客戶提供更好的用戶體驗，并建立更緊密強(qiáng)大的客戶關(guān)系呢?讓我們來想象一下，使用可穿戴設(shè)備的顧客一天的生活是怎樣的。

他們是如何跟這個設(shè)備進(jìn)行交互的?設(shè)備的什么功能可以使得顧客的生活更便捷、更高小、更愉悅呢?除此之外，還應(yīng)當(dāng)考慮怎樣的產(chǎn)品或應(yīng)用程式能與可穿戴設(shè)備相互配合，達(dá)到更利于消費(fèi)者生活的目的。

替代支付趨勢為我們提供了新的付款方式：傳統(tǒng)的信用卡或借記卡將不再是你支付的唯一途徑。

移動支付帶來與客戶進(jìn)行溝通的新機(jī)遇，可以幫助他們在購買時做出決定。

名副其實的創(chuàng)新型企業(yè)不僅會實時觀測當(dāng)前的趨勢變化，它們還會更進(jìn)一步思考：這些趨勢會導(dǎo)致怎樣的新問題。

這些問題現(xiàn)在或許還沒有出現(xiàn)，但是一家創(chuàng)意企業(yè)的領(lǐng)袖必然會高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆。

一家公司若能夠預(yù)測出即將出現(xiàn)的問題與麻煩，提前找到解決之道，就可以稱得上為本行業(yè)的領(lǐng)先者，擁有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

我們確實應(yīng)該花點(diǎn)兒時間好好研究下這些趨勢發(fā)展，鑒別出在未來與可穿戴技術(shù)和替代支付系統(tǒng)相關(guān)的問題。

客戶會如何使用他們的可穿戴設(shè)備，他們可能會 定期遇到什么問題呢?替代支付系統(tǒng)有關(guān)安全性、追蹤付款和收款處理，那么在使用時可能會出現(xiàn)什么類型的問題呢?在鑒別出這些趨勢潛在的問題后，應(yīng)當(dāng)集思廣 益一些有創(chuàng)意的辦法來移除、解決這些障礙。

下面是一個關(guān)于交通信號燈的簡短案例分析，為不能預(yù)測未來問題的企業(yè)提供實例。

很多城市已經(jīng)安裝了新的交通信號燈(或整修現(xiàn)存的信號燈)，新的信號 燈使用的是節(jié)能燈泡，大大降低了能源成本。

但是，在寒冷的天氣，這些節(jié)能燈泡卻產(chǎn)生了新的問題：與傳統(tǒng)燈泡相比，新型燈泡產(chǎn)生的熱量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

當(dāng)交通信號 燈被冰雪覆蓋，新型燈泡所產(chǎn)生的熱量不足以將冰雪融化。

每當(dāng)這個時候，司機(jī)根本看不清信號燈是紅色、綠色還是黃色，交通事故和受傷事件也自然不可避免。

對 于這樣嚴(yán)重的問題，我們必須盡快找到解決辦法來根除隱患。

如果交通信號燈的制造商在新材質(zhì)燈泡趨勢新興之時，就討論過新燈泡未來可能會存在的隱患，那么他們就可以預(yù)見到目前這個問題了，還會 事先找到解決方案。

事實上，直到有交通事故發(fā)生，這個嚴(yán)重的問題才浮出水面，迫使許多城市與交通信號燈制造商不得不尋找能夠盡快解決問題的方法。

創(chuàng)新企業(yè) 如果可以預(yù)測出流行趨勢潛在的副作用，不用等到問題現(xiàn)身，這些企業(yè)就能夠得到其他企業(yè)的擁護(hù)并引領(lǐng)整個市場。

在目前這種情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該仔細(xì)觀察研究可穿戴技術(shù)與替代支付系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，準(zhǔn)確找出這種趨勢會引起的潛在問題，并從現(xiàn)在開始尋找解決方案，走在市場前沿。

（譯|秋允）