給你的業務下一個真正的定義是展開你的營銷計劃的關鍵性第一步。

從過往的一系列成功案例中，我們一直在分析如何建立起一個強力的品牌體驗，以便激發消費者忠誠度——弄清楚大品牌的營銷原則，那些小公司就能效仿他們的成功模式。

但是，在為你的消費者建立一個獨有的品牌體驗之前，你還必須有一些奠基性的起步動作——你必須想好你要構建怎樣的品牌。

為了指引我們的營銷計劃，我們需要對我們的業務類型做一個精心準確的表述，我們服務于什么類型的客戶，我們怎樣為他們提供服務。

我們要定義好我們會以什么為立足點，我們會以哪種類型的產品和服務來迎合消費者對我們的期待。

這，就是 品牌化過程的第一步驟了。

定義你的品牌乍一看是很簡單的事，但是這其實需要深刻的研究反省，不動搖的決心，還有數據信息的全方位搜集。

打個比方，要是某個人想要涉入律師業務。

那么，他的品牌很容易初步定義——一個法律執業人員，對嗎?但是，如果想要針對他的經歷打造一個品牌，身為一個律師，在進行營銷之前，他需要明確界定好自己會偏重哪一類的法律業務，他針對的是哪一類的客戶。

這也就意味著，他需要思考自己打算涉足世界上哪些地區，哪個領域的法律，打算提供何種類型的專業性服務。

在定義你的品牌的時候，要盡可能清晰地表述你的品牌和業務特征，這樣，你就可以規劃出一個特色性的品牌體驗來跟它配套。

以下是能夠幫助到你的三個要點步驟：1. 羅列出你的優勢。

羅列出你尤其擅長什么，以及當你的客戶想到你的品牌的時候，你希望他們第一時間聯想到什么。

你的獨一無二的專長會構成你的品牌定義的基礎。

2. 你的客戶需要什么?從你羅列出的特長中，挑選出你的客戶特別需要的那些。

想清楚你做的哪些事會是讓你的客戶變成回頭客的理由。

你必須根據你有能力滿足的那些需求來定義你的品牌。

3. 專注于特色化。

重點是，你的品牌必須跟消費者可選的其他同類產品有所區分。

當然，你獨有的品牌體驗才是最終令你獨樹一幟的關鍵，不過，獨具特色不同凡俗的屬性也會是一個令你獨一無二的起始。

你的目標，就是要比你的競爭對手更有特色，更優秀。

讓我們回顧一下律師的例子。

一個定義良好的律師不會僅僅是一個“法律執業”的律師。

如果他還希望他的客戶把他的業務看做一個品牌性的服務，他的專業性質就必須更具體、更明確。

所以與其把自己稱作“執業律師”，他也許更愿意把他的品牌定義為“位于加利福利亞州的，富有同情心的家庭法專業律師，致力于為那些在人生的艱難時刻里需要幫助的女性們服務”。

注意到了品牌定義中的清晰性了嗎?一方面，要盡可能的詳細明晰，另一方面，你也要注意，不能矯枉過正地把你的業務局限在一個束縛性過強的死板的品牌定義當中。

好比如說，如果一個發廊把自己定義為“女性的短發修剪”，就會把大量的其他類型的顧客拒之門外——像是想要修剪其它發型的，想要美發或者拉直或者上色的，又或者是兒童或者男性顧客，都將白白流失。

如果那種程度的清晰專業化是切實必要的，因為你已經瞄準好了一個強大的潛在市場，那么，你就要有意識地去做到那種程度。

我見過很多只專注于卷發或者燙發的美發沙龍。

只要業務經營時間夠長，它們就有可能成為定義良好的成功的品牌。

只是，要注意不能把品牌定義得太過嚴苛，因為這會堵死你未來的業務提升空間。

秘訣就在于平衡好特色化、專業化、個性化和業務的擴展空間。

定義你的品牌時，一定要確保隨著時間的推移，這個定義所描述出的業務類型依然有著增長業績的空間。

筆者 吉米·約瑟夫(Jim Joseph)是醫藥公司WPP Group PLC.的下屬通信代理公司Cohn & Wolfe(以紐約為總部)的北美總裁，也是The Experience Effect (AMACOM, 2010)以及The Experience Effect for Small Business (Happy About, 2012)的著作人。

約瑟夫同時還在紐約大學教導營銷課。

他的博客地址 jimjosephexp.blogspot.