“從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神，營(yíng)銷革命3.0的時(shí)代，我們可大有作為。

”　　7月24日，重慶南濱路華爾斯大酒店，人頭攢動(dòng)，掌聲雷鳴。

廣州碧桂園營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)朱曉波造訪重慶，向200多家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)破解了碧桂園的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化模式：全民營(yíng)銷、“人性”營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷……　　營(yíng)銷3.0時(shí)代　　“當(dāng)今的顧客在進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)，注重的是那些能滿足其創(chuàng)意性、群體性和理想性的產(chǎn)品和企業(yè)”。

　　朱曉波說(shuō)，在這種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷法則已經(jīng)徹底失去了作用。

聰明的企業(yè)會(huì)開發(fā)出能夠激發(fā)和反映消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化。

他對(duì)營(yíng)銷時(shí)代的變遷進(jìn)行解讀，認(rèn)為營(yíng)銷3.0時(shí)代不是憑空臆造的，而是大時(shí)代孕育的產(chǎn)物，是一種趨勢(shì)。

　　營(yíng)銷1.0時(shí)代：以產(chǎn)品為導(dǎo)向。

關(guān)注的是為客戶提供服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段，如電子類產(chǎn)品，服務(wù)商只將產(chǎn)品提供給客戶，對(duì)于客戶購(gòu)買了產(chǎn)品之后能獲得什么樣的具體效果等問(wèn)題，則不會(huì)進(jìn)入深入考慮。

　　朱曉波以曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“大哥大”為例。

上世紀(jì)90年代初，人們都以擁有一臺(tái)尋呼機(jī)為榮，當(dāng)時(shí)手里提著一部“大哥大”走在街上，的確很有派頭，特別是他們這些做生意的人。

但是，“大哥大”以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略，只是以單一的營(yíng)銷策略為企業(yè)提供營(yíng)銷服務(wù)，單兵作戰(zhàn)。

　　營(yíng)銷2.0時(shí)代：以顧客為導(dǎo)向。

這是“以消費(fèi)者為中心的時(shí)代”，這時(shí)的營(yíng)銷是以顧客為導(dǎo)向，從顧客需求出發(fā)為他們提供價(jià)值，但這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷，企業(yè)看待與消費(fèi)者的關(guān)系還僅僅是買賣關(guān)系。

　　正是顧客導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略成就了諾基亞的曾經(jīng)的輝煌，“科技以人為本”的廣告語(yǔ)幾乎無(wú)人不知，從“顧客就是上帝”到“科技以人為本”，可以說(shuō)諾基亞以客戶為中心的理念已經(jīng)深入人心。

　　早些年，諾基亞看到手機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品千篇一律，無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣需求，于是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

機(jī)身更薄更輕，可免費(fèi)聽音樂(lè)的產(chǎn)品一推出，就獲得市場(chǎng)的青睞。

然而當(dāng)蘋果、三星以“價(jià)值為導(dǎo)向”營(yíng)銷橫空出世，諾基亞就一敗涂地。