“當我牽著我的寵物時，和美女搭訕的成功率幾乎是100%。

”遛遛社區(qū)創(chuàng)始人張帆把這一搭訕場景搬到線上，并成為遛遛社區(qū)的產(chǎn)品功能。

基于移動端的寵物社交應用由來已久，從最早的“寵物約會”，到如今活躍的“聞聞窩”、“寵物圈”等，都是圍繞寵物完成社交，再通過延伸外圍服務或商品導購實現(xiàn)盈利。

同是將服務定位于人際交往的遛遛，被形象地比喻成寵物圈里的“陌陌”。

在張帆看來，基于寵物的搭訕更加實際有效，搭訕的成功率極高。

遛遛在正式上線前就已經(jīng)獲得紫輝投資的天使融資，而陌陌的第一筆天使投資也是來自這家公司。

從整個寵物行業(yè)的特征來看，電商零售平臺扮演社交應用的上游端貨物供應方，更多的例如寵物配種、寵物美容、寵物醫(yī)療等服務則需要連接線下完成。

寵物社交應用背后的團隊都意識到線下資源與線上流量對接的重要性。

在線上寵物市場中，無法獨立依靠社交產(chǎn)品本身進行盈利，是困擾所有寵物社交應用的一大問題。

面對成熟的市場以及顯而易見的突破口，要形成一條成熟的商業(yè)思路并非易事。

2014年，遛遛正式上線，至今已經(jīng)累積超過40萬用戶，日活躍用戶保持在13%左右，平均留存率為45%。

但遛遛仍未找到那條從搭訕開始的盈利之路。

角色轉(zhuǎn)化只為沉淀用戶對于寵物社交應用來說，服務重心的不同，會直接影響到產(chǎn)品功能的體現(xiàn)。

遛遛早期上線的版本將產(chǎn)品功能精簡化呈現(xiàn)：以地理位置為參照系，讓用戶之間的聯(lián)系以“附近的寵物”為關鍵詞，將交友圈子進行物理畫圈。

遛遛就像寵物界的“陌陌”，用戶可以上傳寵物的信息，在線上溝通成功后，轉(zhuǎn)換到線下場景進行對接，達成給寵物配種的目的。

事實上，遛遛社區(qū)初期定位的服務重心就是給寵物配種，將寵物按品種劃分為70種狗和30種貓以及水族、爬行等其他類別，基本滿足用戶在寵物配種上的品類需求。

但作為解決寵物配種需求的溝通橋梁，在用戶進行基于這項服務的搜索和探討之時，服務的重心自然地延伸到建立寵物主人間的人際關系上。

“很多被稱為‘點贊狂魔’的用戶層出不窮，他們的目的很明確——為了交友。

”隨著社區(qū)里沒有寵物的用戶超過有寵物的用戶，張帆意識到，遛遛社區(qū)的寵物配種功能已經(jīng)無法滿足大部分用戶的需求。

交友、搭訕，甚至只是上來看寵物照片，遛遛的用戶形態(tài)變得多元化。

基于寵物和社交的共同需求，讓用戶之間產(chǎn)生了基本的黏性。

用戶通過遛遛在地理上被圈在一起后，從線上延伸到線下的可能性被大大提高。

將主角從針對寵物配種切換到人與人的溝通，這需要自然且有力的過渡。

如今，雖然給寵物配種仍然是遛遛社區(qū)重要的一項服務，但通過上傳寵物圖片進行交友已經(jīng)成為遛遛社區(qū)用戶最主要的特征。

用戶在登錄時必須將手機或微博綁定，這在一定程度上能提高匿名交友的安全性。

“通過這個維度衡量，遛遛社區(qū)內(nèi)幾乎不存在僵尸用戶。

”張帆認為，對于一個交友社區(qū)來說，真實可用是留住用戶的基礎，“一個新用戶上傳一張照片，并很快得到點贊或評論等形式的互動，他們會認為這個社區(qū)是活的，才會激發(fā)他們上傳更多照片的欲望。

”不僅如此，為了讓用戶有更佳的體驗，遛遛還基于活躍用戶對細節(jié)進行完善。

在聊天體驗上，張帆把對話提示音采用動物的叫聲，與寵物社區(qū)更好地融合。

隨著時間的積累和對用戶數(shù)據(jù)的不斷分析，遛遛的框架結構正在一步一步完善。

但在張帆看來，框架之下產(chǎn)生的內(nèi)容更重要，而遛遛的第一批種子用戶就是產(chǎn)生這些內(nèi)容的關鍵。

在創(chuàng)立遛遛之前，張帆在廣告公司擔任設計師多年，身邊聚集了一批熱愛設計的朋友，張帆認為這群人便是遛遛社區(qū)最好的種子用戶。

上線初期，遛遛的用戶幾乎都是張帆身邊的朋友，他們多為從事設計工作的白領，樂于分享和交流，上傳的寵物照片也都是經(jīng)過斟酌和修飾的，帶有故事性并保持一貫風格的照片層出不窮。

通過圈子影響圈子的方式，產(chǎn)生大量的用戶，遛遛社區(qū)內(nèi)的氛圍在潛移默化中被定格。

“在上線初期，產(chǎn)品功能的獨特性會帶來爆發(fā)式的用戶增長，但功能性的吸引是暫時的，并不能持續(xù)有效地將用戶沉淀。

”張帆向《天下網(wǎng)商》記者解釋，內(nèi)容是遛遛最大的“軟實力”，是讓用戶沉淀的有效方式。

的確，在垂直領域內(nèi)，用戶是窄眾的形態(tài)，用戶行為的深度挖掘才是適合社交應用軟件的發(fā)展方向。

線下探索停留于構想寵物社區(qū)的用戶對于上傳照片的需求可以稱為“剛需”。

“如果在朋友圈一直刷屏，圖片都是關于寵物，內(nèi)容的同質(zhì)性和大量的推送，會給好友帶來一定的社交壓力，這樣并不能形成很好的互動。

”分析遛遛后臺的用戶數(shù)據(jù)，張帆發(fā)現(xiàn)，有不少新用戶在注冊當天一次性上傳了近百張照片，而這樣極度渴望甚至接近瘋狂的分享需求并非個例。

用戶的分享需求在被滿足的同時，給遛遛帶來的是用戶活躍度的反饋。

基于13%的用戶活躍度，遛遛開始思考如何連接線下服務。

在遛遛社區(qū)內(nèi)，用戶上傳照片后，照片積累一定的贊就可以獲得“萌格”積分，收集到定量的積分后可以去線下店鋪兌換寵物用品或者體驗寵物美容等服務。

但是目前，遛遛的用戶量并不具備優(yōu)勢，無法吸引優(yōu)質(zhì)的商家，所以“萌格”的兌換活動一直停留在構想上，對此張帆顯得很無奈。

對于線下商家而言，他們需要的不是單純的用戶量，而是基于地理位置的精準用戶。

線上電商的優(yōu)勢在于用戶數(shù)據(jù)的積累，如果將遛遛累積的40萬用戶打散，分配到以社區(qū)為單位的區(qū)域內(nèi)，每家店鋪被分配到的用戶只能以個為單位計算。

所以，遛遛無法形成一個完整的用戶分析圖譜推送給線下商家，它的優(yōu)勢便顯得單薄無力。

目前，遛遛更關注用戶量的累積和背后數(shù)據(jù)的挖掘。

寵物社區(qū)用戶的購買需求是定期定量的，在未來，遛遛會將導購作為一個輔助功能植入到應用中。

“類似把大眾點評在微信內(nèi)做推薦。

”張帆對《天下網(wǎng)商》記者說，購買不一定要成為社區(qū)唯一的盈利手段，但基于用戶需求的服務一定會慢慢滲透，交友社區(qū)必須經(jīng)過時間的沉淀，打造固定的社區(qū)氛圍。

以下是復旦大學管理學院副教授李玲芳對遛遛App的點評，摘自阿里研究院微信公眾號。

目前國內(nèi)的養(yǎng)寵人群已超過4000萬，寵物市場規(guī)模超過500億人民幣。

根據(jù)亞洲寵物展公布的數(shù)據(jù)顯示，70%的寵物主人為年輕人，寵物社交應用有著巨大的潛在市場。

遛遛APP通過地理位置，幫助發(fā)現(xiàn)身邊的萌寵和寵物主人；更精準迅速地解決寵物配種、領養(yǎng)與寄養(yǎng)等需求；創(chuàng)建有愛平臺，滿足寵物主人之間養(yǎng)寵分享和互助交流等社交愿望，打造寵物界的“陌陌”。

遛遛APP的CEO張帆是學設計專業(yè)出身，年僅22歲的張帆獲得了“廣告界的奧斯卡”——法國戛納廣告獎大獎。

張帆是一位養(yǎng)有巴哥犬的資深寵主，他意識到寵物主人的交流其實是非常有需求的社交行為。

2013年，市面上還沒有很成熟的能滿足這種社交需求的網(wǎng)站或APP，就連針對寵物主人的社區(qū)，也都還停留在BBS階段。

國內(nèi)的寵物市場增長迅速，寵主每月在寵物身上的平均消費已達到750-1200元，消費空間非常大，而網(wǎng)上的寵物社交尚未深度開發(fā)，儼然就是一片藍海市場。

因此，張帆萌生了創(chuàng)辦寵物社交APP的想法。

社交類應用的痛點在于用戶群體和用戶發(fā)布的社交內(nèi)容，而遛遛的核心優(yōu)勢就在于良好的社交氛圍和用戶體驗。

來自遛遛APP用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82%的用戶持續(xù)使用遛遛的原因都是因為社交中的精彩內(nèi)容，在遛遛中可以看到一些有趣搞笑的寵物及主人。

2013年底到2014年初，市場上開始出現(xiàn)寵物類應用，目前整個行業(yè)已經(jīng)進行過一次洗牌。

當初有10家左右的寵物類應用，也有狗民網(wǎng)、波奇網(wǎng)等比較成熟的寵物電商。

應用的早期優(yōu)勢體現(xiàn)在產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品設計，而遛遛的主要優(yōu)勢在于社交應用中的內(nèi)容和里面的人。

和微信朋友圈之類的一般社交工具相比，用戶在遛遛上沒有太多的社交壓力，而且社交人群和社交內(nèi)容更加細化。

這里的用戶都是了解寵物的，他們交流的內(nèi)容更深入，比如寵物吃喝拉撒的行為習慣等等，而朋友圈則達不到這樣的交流效果，畢竟不是所有人都了解寵物。

氛圍是遛遛的核心競爭力，社區(qū)中的豐富有趣的圖文激發(fā)用戶發(fā)布有質(zhì)感的內(nèi)容，從而形成了良性循環(huán)。

垂直社交應用的優(yōu)勢就在于擁有精準的用戶。

很多用戶希望能有寵物產(chǎn)品購物、寵物維護服務的功能。

遛遛要做的就是把用戶留在遛遛APP上面，做O2O導購、投放廣告等等，都是公司的贏利點。

波奇網(wǎng)等電商網(wǎng)站缺乏社交功能，用戶黏性比較低，從這個角度來講，很難形成長期的忠誠粉絲。

社交網(wǎng)站的核心是人，遛遛從用戶的社交需求出發(fā)，全方位為寵物需求提供信息和服務匹配平臺，培養(yǎng)活躍有愛的社區(qū)氛圍，進一步擴大用戶規(guī)模，為后續(xù)做寵物電商奠定良好的基礎。