對(duì)于美國(guó)每天與大超市面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)的2300萬(wàn)小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，科技是平衡競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的一個(gè)至關(guān)重要的工具。

配備平板電腦和一些關(guān)鍵的應(yīng)用程序，現(xiàn)在的小企業(yè)可以用社交媒體發(fā)布節(jié)日特價(jià)，處理客戶(hù)的信用卡，運(yùn)行復(fù)雜的客戶(hù)服務(wù)程序，管理員工的工資等等。

這些新技術(shù)工具是無(wú)處不在的，便宜、使用方便，使得小企業(yè)比以往任何時(shí)候都更有信心與大公司競(jìng)爭(zhēng)。

在新春的鐘聲即將敲響之前，創(chuàng)業(yè)邦介紹一些方法，可以幫助小公司利用新技術(shù)增加利潤(rùn)，并且力爭(zhēng)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1. 將你的業(yè)務(wù)移動(dòng)到云上。

就前臺(tái)管理任務(wù)而言，許多小的服務(wù)公司仍然需要同時(shí)兼顧紙版文件、電子表格和日歷，還要保持工作的有條不紊。

這個(gè)古老的工作方式可能會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題——無(wú)論是繁瑣地從文件柜中查找文件，還是信息無(wú)法共享等。

而利用云服務(wù)可以幫助你減輕這些麻煩。

現(xiàn)在已經(jīng)有了小公司也能負(fù)擔(dān)得起的、基于云計(jì)算的移動(dòng)工具，專(zhuān)門(mén)用來(lái)管理客戶(hù)流程，包括注冊(cè)、及時(shí)跟蹤和計(jì)費(fèi)，以及其他任務(wù)。

例如，應(yīng)用程序Front Desk有助于私人教練和其他個(gè)人服務(wù)公司，來(lái)處理客戶(hù)的管理和調(diào)度功能。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的企業(yè)，如景觀設(shè)計(jì)和畫(huà)家，你可以試試Jobber,它可以協(xié)助你報(bào)價(jià)和規(guī)劃路線。

另一個(gè)工具是Styleseat，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)與預(yù)約平臺(tái)，如果你是美容美發(fā)、SPA等個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)，可以在上面分享信息、預(yù)約顧客，它也可以作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的SaaS。

2. 放棄昂貴的POS解決方案。

具有免費(fèi)或高級(jí)應(yīng)用程序的平板電腦和智能手機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)可以取代成熟的POS系統(tǒng)，讓小型零售商可以接受現(xiàn)金以外的支付方式。

例如，從當(dāng)?shù)氐目Х鹊甑侥愕谋Ｄ罚總€(gè)人都可以在他們的Android和iOS設(shè)備上使用小型移動(dòng)Square移動(dòng)支付讀卡器接受信用卡或借記卡轉(zhuǎn)賬。

而且，對(duì)于想同時(shí)迎合在線和實(shí)體店購(gòu)物者的小零售商來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)平臺(tái)Shopify的POS同步客戶(hù)和銷(xiāo)售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在線支付和線下零售支付的雙重功能。

這篇文章作者的公司Financeit(美國(guó))也可以為小企業(yè)提供高端消費(fèi)品和家裝項(xiàng)目等大件商品的月度付款計(jì)劃——所有的服務(wù)都來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。

3. 參與對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

考慮到回頭客的價(jià)值高于新客戶(hù)，所以，對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度上的投資是值得的。

在過(guò)去，只有大公司擁有資源可以提供精心制作的忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，而小本經(jīng)營(yíng)的商店只能發(fā)點(diǎn)什么優(yōu)惠卡，而它們最終常常會(huì)被用戶(hù)遺忘在口袋里被洗掉，或被丟掉了。

時(shí)代已經(jīng)變了。

小商人現(xiàn)在可以以一個(gè)合理的價(jià)格采用像FiveStars，Belly和Perka等顧客忠誠(chéng)服務(wù)應(yīng)用，來(lái)創(chuàng)建移動(dòng)端上忠誠(chéng)度考察，以及數(shù)字獎(jiǎng)勵(lì)卡程序。

4. 應(yīng)用那些提高后端生產(chǎn)力的廉價(jià)工具。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)和人力資源軟件曾是昂貴的，并且需要配置相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，但是現(xiàn)在，企業(yè)主可以利用易于部署的云應(yīng)用程序，高效地運(yùn)行他們有限的資源。

針對(duì)初創(chuàng)公司，已經(jīng)有很多用于滿(mǎn)足特定需求的有用的工具，包括用于會(huì)計(jì)和開(kāi)具發(fā)票的FreshBooks(發(fā)票服務(wù)軟件)或WaveAccounting(財(cái)務(wù)軟件)，用于勞動(dòng)力管理的Shifthub(員工任務(wù)布置和排班管理軟件)，用于客戶(hù)服務(wù)和用戶(hù)加載的Intercom(內(nèi)部通話(huà)系統(tǒng)軟件)。

5. 利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售插件。

通過(guò)添加一個(gè)簡(jiǎn)單的插件，小型企業(yè)可以把他們的基礎(chǔ)的Gmail服務(wù)變得更加強(qiáng)大。

例如，使用Streak可以將Gmail轉(zhuǎn)化為一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理工具，允許企業(yè)從收件箱跟蹤客戶(hù)，積極引導(dǎo)、與客戶(hù)交易和拓展銷(xiāo)售渠道。

其他銷(xiāo)售插件包括可以提供每個(gè)聯(lián)系人的詳細(xì)資料的Rapportive，郵件跟蹤器Yesware和調(diào)度和提醒工具Boomerang。

這些只是許多應(yīng)用中的一個(gè)樣本，現(xiàn)在小型企業(yè)可以使用它們領(lǐng)先于更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而獲得成功。