最近《財富中文網》刊登了一篇有關樂高的故事，這引起了我對用戶需求的深思。

樂高公司憑著一部熱門電影風光無限，但10年前卻陷入了前所未有的危機中，而且每天要損失100萬美元。

更糟糕的是，他們根本不知道問題出在哪里。

最后丹麥咨詢公司ReD Associates給樂高出了一個主意。

這家公司的創始合伙人、客戶關系部主任克里斯蒂安·馬茲比耶格(Christian Madsbjerg)曾在哥本哈根學習哲學和政治學，后來當了一名記者。

這個背景非常重要，這也使樂高的研發有很濃重的人類學特點。

馬茲比耶格認為，要想了解人的行為，你必須研究人自身，而不是數據表。

這最終使樂高從歷史上最大的危機中解脫出來。

同樣是哲學出身的Reid Hoffman也在運營一家全球最知名的商務社交網站Linkedin，他對哲學的理解對linkedin也有著深遠的影響。

再說說facebook，facebook很早以前就注重聽從一些人類學家的建議去不斷改進科技產品，因為人類學家了解復雜人際關系網絡的本質是什么。

這與很多創業公司的做法非常不一樣。

移動互聯網對這個地球開始了狂轟亂炸以來，越來越多的創業公司開始迷信采集數據，和用這些數據做大數據分析所得到的結果，但他們卻不知道他們心目中的偶像根本不是這樣解決問題的。

其實很多道理，不管科技怎么發展，都是亙古不變的，就好像facebook、twitter、微信這些社交工具沒有出現之前，你的閨蜜的人數和你用個這些工具之后的數量沒有什么變化。

而且用戶不會大多數情況并不會把自己的真實感受放在社交媒體上，你想知道他們的真正需求，就應該借鑒一下樂高的做法，與這些用戶“朝夕相處”，“同吃同住”。

用戶需求在中國國內已經被說濫了。

任何我接觸過的創業公司都在標榜自己多么在乎用戶，但是他們的實際行動告訴我他們不太在乎這塊，他們的做法更像是將自己的理解強加給用戶。

很多團隊沒有經過任何用戶需求的了解，就開始開發產品，2、3個月待產品出來之后就陷入了痛苦之中。

因為他們開發的是一般用戶根本不需要的東西。

我們常抱怨，大家總是吃了雞蛋，卻不記得下蛋的雞，但是我覺得這只下蛋的雞應該反省一下，是不是應該改變一下自己的思維定式?