他開過培訓學校，并賺得第一個1000萬，沒有想到卻全賠在了搜索引擎，此后靈光一現，反身殺入互聯網裝修市場，9年估值超過130億，他就是土巴兔的創始人王國彬。

2009年8月，193米的騰訊大廈剛剛竣工，立馬成為深南大道的新地標。

不過，在39層新辦公室慶祝財富暴漲的小馬哥，怎么也想不到，4年后對面的比克大廈，會有一個80后的小伙租下一整層樓，專門從自己眼皮底下搶人才。

這個小伙就是王國彬，1982年出生于江西撫州。

18歲那年，他在撫州當地開了第一家電腦培訓學校，第一家裝修培訓學校，并因此賺到了人生的第一個1000萬。

為此，自信心爆棚。

2005年看到百度上市，23歲的王國彬腦袋一熱，一猛子扎進了搜索引擎。

他哪里知道百度的背后，是十幾億風投資金的支持，結果6個月不到，1000萬就全扔了進去。

王國彬不甘心啊，他整天泡在網吧，反復琢磨百度，想要搞明白李大哥到底高明在什么地方。

不過，泡了3個月也沒有找到答案，唯一的收獲是發現深圳房地產市場多了一個詞，“開盤售罄。

”而百度貼吧里，房子裝修被騙的故事越來越多。

王國彬就此靈光一現，“做不了搜索引擎，也許可以做個裝修版的淘寶。

”于是，就用自己的網絡域名tubatu注冊了一個公司，土巴兔。

他的想法很簡單，說白了，就是幫裝修設計師賣設計，“掙點中介費。

”設計師從哪里來？這難不倒王國彬，他辦過裝修培訓學校啊，“2萬多學生能夠有1%買校長的面子，就是200多了。

”免費注冊，在線問答，用戶喜歡哪個設計師，就直接與設計師聯系。

土巴兔很快就成了南昌學生賺外快的地方，最鼎盛時間上面有500多個搞設計的大學生。

大學生一來不要緊，他們的老師也來了。

慢慢地，裝修界一些小有名氣的設計師也開始在土巴兔上冒泡。

一年以后，在網站注冊的設計師超過10萬，每日訪問量達到100萬。

那段時間，王國彬每個月光帶寬費都要繳納10多萬，可調出數據一看，80%的用戶都是20歲以下的大學生，人家的目的很明確，就是找設計師取經，“真正的裝修客戶沒幾個。

”既然設計師的套路不行，那就試試裝修公司吧！不過，彼時裝修公司的日子確實不好過，拉業務就兩個辦法，“一個是雇十幾個銷售員，一半蹲新樓盤，一半蹲建材市場。

另一個就是搞電話銷售，進行電話轟炸。

”然而，陌生拜訪+海量盲打的模式耗時費力，說穿了純粹就是撞大運，而且由于人力成本不斷上漲，入不敷出的月份偏多。

所以，一聽說土巴兔可以免費推薦客戶，裝修公司立馬頭如搗蒜，第一個月就有12家公司加盟。

這個時候，王國彬早年折騰搜索引擎的才華就派上了用場，他在網站上做了一個定位功能，可以根據客戶的地理位置，就近推薦公司，而且一推就是3家，“免費報價、免費量房、免費設計方案。

”客戶對哪家滿意就選擇哪家。

沒有想到，頭一個星期，每家公司都有業務進賬，其中一家更是一口氣簽下6單。

那家公司的總經理一高興，就把原來合作的9個網站全都停了，“和一家網站合作就夠了”。

這還得了！一個月后，找王國彬談合作的裝修公司達到40家，半年后翻到400家。

到2012年8月，入駐的裝修公司超過了1000家，“遍布全國55個一線城市。

”但是業務一多，客戶的抱怨也多，“裝修公司低價搶單、高價成單”，“材料以次充好、偷工減料”，“增加項目、拖延工期......”而這些賬，通通都算到王國彬頭上。

口碑就是命根子，一旦招牌砸了，還怎么在江湖上混？王國彬急了，憋出了“裝修保”的大招，“錢先打到土巴兔的賬戶，根據工程進度，再分期打給裝修公司。

”可是，還沒等裝修公司反對，內部先炸了鍋，“業務怎么談，誰還敢來土巴兔？”2012年年底總結會上，3個分公司的一把手聯合發飆。

王國彬就是王國彬，來了個更狠的，當場就叫人力資源把3人的總經理職位全部免掉，“這事不干也得干！”內部統一了思想，王國彬這才把全國40家裝修老總請到一起開會。

不料，他一提裝修保，40家公司的老總全怒了，“客戶故意給差評怎么辦？”，“這是霸王條款！”，“退款！走人！”當場就走掉39家。

“一家也做！”王國彬鐵了心，而且他專門成立了監理團隊，把監理過程和報告拍成照片，發到網上。

“客戶可以實時監控，還能分期付款，”客戶當然不是傻子，結果不到一個星期的功夫，那家公司簽約量就翻了10倍，年底一躍成為深圳前10大裝修公司。

這下輪到那39家公司傻眼了，紛紛重新回來拜碼頭。

到了當年9月，使用裝修保的公司回升到90家，12月底增至160家。

不過，林大大了，什么鳥都有。

有個別裝修公司打起了小算盤，想方設法繞開土巴兔，和用戶直接交易。

王國彬又一次怒了，“不走裝修保合同，罰款10萬”，“只有使用裝修保的公司，才能評論、打分。

”罰點錢是小，但是沒了信譽事就大了，“相當于動了裝修公司的根子，”這回大伙老實了。

打鐵要趁熱，王國彬借勢提出要求，“按土巴兔的標準裝修。

”瓷磚的貼法，刷墻的遍數，甚至連衣著和溝通話術都有規定，后來還有監理監工。

就這樣，1年后，土巴兔變成了整個家裝行業的規則制定者。

2013年底，王國彬開設了100多個城市分站，其中開設裝修保業務的城市有25個，月均訂單超過1200張。

王國彬呢，他雇了10個坐席代表接電話，并把所有問題都錄了音，每天中午拉上工程隊、運營團隊，現場放錄音，發現問題就寫在白板上，然后現場派任務，“24小時之內必須解決。

”到2015年，每天平臺預留聯系方式的達到上萬人，天天聽錄音根本忙不過來，王國彬就派人到58同城、蘇寧、中國移動的呼叫中心去學習，隨后招兵買馬，建了一個500人的呼叫中心。

但建立呼叫中心要花錢，找錢就成了王國彬的第一要務。

好在他在資本市場的口碑不錯，2015年3月，58同城、紅杉資本、經緯創投合投了2億美元。

其實，早在2010年，經緯創投的肖總一眼就相中了王國彬。

為啥？因為當時做互聯網家裝的不下50家，但是土巴兔一家的業務量比后面所有49家的業務量總和還要多。

此后，肖總就成了王國彬的鐵哥們，2011年，投了300萬美元，2013年又追加了600萬美元。

真是沒有花錢的不是，呼叫中心剛運行一年，就給王國彬帶來了意想不到的商機！多少客戶喜歡瓷磚？多少客戶對木門感興趣？一共用了多少板材，每種油漆什么時候進場，“全部清清楚楚顯示在系統上。

”“如果把家具、建材直接送到土巴兔所在110個城市的上萬個工地，那得省多少錢！”王國彬猛然意識到，整合供應鏈的機會到了。

東鵬瓷磚最先試水，結果兩個月就帶來了500萬元的訂單。

隨后，揚子地板、星星木門紛紛入場，“每月業務量提升30%。

”到2015年，土巴兔已經整合了4000多種商品，在北京、上海、深圳7個城市建立了建材倉庫，平均每天收到3萬個用戶的訂單。

隨后建行裝修貸，萬達樣板間，方太家電，58到家服務，都涌入了土巴兔的供應鏈。

在8年時間里，王國彬把8萬家優質裝修公司攏到一起，服務了1800萬的中國家庭，積累了35萬真實客戶的裝修日記，每天超過400萬的瀏覽量。

土巴兔也一舉成為家裝行業第一，估值超過130億。

如今，王國彬依然保留了早年的工作習慣，每天7點準時出現在辦公室。

中午不休息，和同事探討一些關鍵問題。

晚上11點，開車回家，睡覺前還一定寫日記，做總結。

“勇敢地去追求，輸了大不了重來，”王國彬成功了，你呢？