有人說，信任不會成為公眾連接網(wǎng)絡(luò)的阻礙，但如果寄望于技術(shù)進(jìn)步和監(jiān)管，又將造成用戶對安全與隱私的擔(dān)憂；也有人說，互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的用戶風(fēng)險(xiǎn)意識缺失，對網(wǎng)絡(luò)便捷性的沉迷，以及面對信息無從選擇等會成為日益嚴(yán)重的隱患；還有人預(yù)言，網(wǎng)絡(luò)信任的本質(zhì)將會改變。

信任是社會、經(jīng)濟(jì)和政治的粘合劑，大量關(guān)于信任和社會資本的研究都說明，信任與個人福祉、集體困惑、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會凝聚力之間都有緊密的聯(lián)系。

信任是友誼與互助的源泉，一旦信任缺位，就如同打開社會問題的潘多拉魔盒，暴力，騷亂和不可逆的風(fēng)險(xiǎn)將被全部放出。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)之初并未考慮到安全保護(hù)和信任問題，但網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的出現(xiàn)塑造了全新的社區(qū)形式和人際關(guān)系。

本期全媒派（quanmeipai）帶來皮尤研究中心與埃隆大學(xué)創(chuàng)想中心8千字長文報(bào)告，一窺未來10年，網(wǎng)絡(luò)信任將如何發(fā)展？2016年夏，皮尤研究中心和埃隆大學(xué)創(chuàng)想中心集結(jié)了技術(shù)專家、學(xué)者、相關(guān)從業(yè)人員、戰(zhàn)略思想家和其它業(yè)界領(lǐng)袖進(jìn)行了一場大型投票，了解他們在某個假想情境下的反應(yīng)：現(xiàn)如今，數(shù)以億計(jì)的用戶使用著手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，下一個十年還將有無數(shù)人涌入網(wǎng)絡(luò)世界。

然而，其中過半用戶卻還未品嘗到網(wǎng)絡(luò)連接世界的滋味，如購物、金融、其它交易和社交互動。

隨著用戶量的攀升，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也隨之而來：下一個10年，人們對網(wǎng)絡(luò)互動、工作、購物、社交聯(lián)系、知識學(xué)習(xí)和其它活動的信任，究竟會增強(qiáng)還是會減弱？在1233個反饋中，48%認(rèn)為信任會加強(qiáng)，28%則認(rèn)為會維持不變，剩下24%認(rèn)為信任將會被削減。

在調(diào)查中，皮尤對受訪者提出了進(jìn)一步的提問：-哪個領(lǐng)域?qū)艿阶畲鬀_擊，是經(jīng)濟(jì)活動、衛(wèi)生保健、教育、政治和民主生活，還是文化生活？-沖擊是正面還是負(fù)面？-區(qū)塊鏈系統(tǒng)的普及將扮演怎樣的角色？在本文中，你可以看到以下五大主題：·體系會改善，民眾適應(yīng)力與接受程度逐步提高，網(wǎng)絡(luò)信任也會有一定提升·技術(shù)滲透進(jìn)人與媒體的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)信任的本質(zhì)將不再具有確定性·信任不會增長，但技術(shù)將作為一種“新常態(tài)”嵌入生活，擴(kuò)大應(yīng)用·區(qū)塊鏈或許有助網(wǎng)絡(luò)信任提升，或許幫助有限·未來十年網(wǎng)絡(luò)信任現(xiàn)狀變化甚微網(wǎng)絡(luò)信任會有一定提升押注體系改善/民眾接受度提高幾乎半數(shù)的受訪者都認(rèn)為未來10年信任會強(qiáng)化，其觀點(diǎn)集中在兩派：一是技術(shù)的改善能讓組織或個人對網(wǎng)絡(luò)交互有更強(qiáng)的信心，身份認(rèn)證和授權(quán)過程的改善能幫助用戶建立信任感，而對網(wǎng)絡(luò)極其依賴的公司也會自覺解決網(wǎng)絡(luò)信任問題十分必要。

二是隨著網(wǎng)絡(luò)活動的用戶生活中不斷深入，網(wǎng)絡(luò)信任會逐步增強(qiáng)，年輕一代網(wǎng)絡(luò)原住民則會主導(dǎo)這種變化。

Adrian Hope-Bailie，Ripple標(biāo)準(zhǔn)制定官員：技術(shù)進(jìn)步聯(lián)合了獨(dú)立卻相關(guān)的領(lǐng)域，如金融、個人身份、醫(yī)療衛(wèi)生、教育和政治。

可以看到，制定約束標(biāo)準(zhǔn)，讓垂直化結(jié)合個體身份和個人信息以共享或互換所需的關(guān)鍵信息，亦或是讓建立用戶與服務(wù)商之間強(qiáng)有力的信任感成為共識，一切都只是時間問題。

Stephen Downes，加拿大國家研究委員會研究員：我們有足夠的理由對網(wǎng)絡(luò)互動產(chǎn)生不信任感，即使是傳統(tǒng)媒體也在屢屢犯錯，“失信”已成為常態(tài)。

但就個人而言，隨著時間推移，我們的信任感在逐步提高。

過去，不同國家的人彼此不識，少有信任，如今世界各地的人已經(jīng)可以出國去開會、住民俗、約會、參加活動等，雖然網(wǎng)絡(luò)上信息失實(shí)現(xiàn)象仍然存在，但正是這些例外表明了規(guī)則的存在。

10年前人們還不敢在網(wǎng)上購物，如今，游戲、音樂、媒體服務(wù)的販賣已是常規(guī)，在線金融和教育同樣如此，它們已經(jīng)在現(xiàn)代人生活中占據(jù)了重要地位（如MOOC）。

因?yàn)橄冗M(jìn)技術(shù)為生活提供的便利性，我們未來勢必會對網(wǎng)絡(luò)有更強(qiáng)的信任感。

David Karger，麻省理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授：David期待出現(xiàn)“健康的不信任”，鼓勵公眾在試圖理解新興科技的風(fēng)險(xiǎn)與局限時能有所警惕。

我們見證著近年來網(wǎng)絡(luò)工具的進(jìn)步，這種發(fā)展一定會持續(xù)。

在David看來，我們一方面處于先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展初期，未來（也許就是最近10年）會有顯著的進(jìn)步，更多用戶會被吸引至此，但另一方面，David希望用戶能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)互動的風(fēng)險(xiǎn)與局限有更多的認(rèn)識，這樣網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用愈加廣泛，才能形成“健康的不信任”導(dǎo)向。

技術(shù)改進(jìn)助力信任增強(qiáng)不少技術(shù)專家和未來思想家期待，不斷變革的技術(shù)進(jìn)步能夠保持甚至刺激信任，部分受訪者補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)安全也并非完美，“黑暗面”的存在反而刺激大眾的警惕性，還有人建議出臺監(jiān)管機(jī)制，正如一位匿名受訪者所說：只有政府出臺政策，保護(hù)消費(fèi)者和數(shù)據(jù)安全，信任才能得以增長。

Oscar Gandy，賓夕法尼亞大學(xué)傳播學(xué)退休教授：作為研究隱私和監(jiān)督的學(xué)者，Oscar對網(wǎng)絡(luò)信任更多的是希望。

交易生成數(shù)據(jù)（TGI）塑造了日常金融、社交和政治活動，對此，大眾需要警醒而不該習(xí)以為常。

這些領(lǐng)域產(chǎn)生的影響相互交織，盡管可以用一定的手段提早防范，但Oscar仍然擔(dān)心TGI在大眾層面或政治民主生活中的本質(zhì)意義、監(jiān)管外延和戰(zhàn)略使用。

大眾應(yīng)該知道，每個人做出的重要決定，都在形成TGI，個體的用種種方式都在塑造著整個信息環(huán)境。

 年輕一代網(wǎng)蟲成長為最活躍的網(wǎng)絡(luò)先鋒年輕一代們對網(wǎng)絡(luò)的熟悉與接受程度自然到仿佛“每天的呼吸”，這促使他們對網(wǎng)絡(luò)更加信任。

Glenn Ricart，網(wǎng)絡(luò)名人堂會員，Ignite首席科技官：下一個10年注定是信任增強(qiáng)的10年，因?yàn)槿后w的代際更迭，千禧一代或之后的年輕人可以也應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)活動有足夠的信任，這將進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)信任本質(zhì)的確定性流失技術(shù)滲透進(jìn)人與媒體的關(guān)系未來的信任會依托于用戶的網(wǎng)絡(luò)行為而更有個人特點(diǎn)：信任將與個體、團(tuán)體和組織緊密鏈接。

有受訪者補(bǔ)充，經(jīng)歷漫長的人類歷史，高階的信任存在于個體而非團(tuán)體。

Dan McGarry，Vanuatu Daily Post媒體總監(jiān)：信任的本質(zhì)會改變，它不再依附于某個系統(tǒng)或機(jī)構(gòu)，而存在于個體，人際關(guān)系會有重要作用。

從消極方面看，很多行為會被忠誠來定義，有人會鼓勵個體違背自身的利益，除非人類有一個顯著的進(jìn)化，否則不會改變他們的信任能力。

Cory Doctorow，作家，MTI媒體實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)科學(xué)常駐學(xué)者，Boing Boing聯(lián)合所有人：由于社會財(cái)富差距的不斷擴(kuò)大，貧困在社會的各個部分不斷顯現(xiàn)，這促使用戶更加依賴于依賴于互聯(lián)網(wǎng)上的社交、交易和分享。

依托于最接近事實(shí)，適用于不同場合盡管不少媒體已經(jīng)慢慢贏取了大眾的信任，但仍有許多媒體收到質(zhì)疑。

受訪者認(rèn)為，當(dāng)代的個人影響力變得越來越重要，而在下一個十年，信任會在不同場合中得到應(yīng)用。

Danah boyd，Data & Society創(chuàng)始人：事實(shí)上，未來10年，信任可能增強(qiáng)，也有能消解，這與當(dāng)下的環(huán)境有關(guān)，大眾的語境不再是互聯(lián)網(wǎng)，而在于特定關(guān)系，那么，在科技普遍受用的情況下，群體性更無任何適用模型。

Aaron Chia Yuan Hung，愛得菲大學(xué)助理教授：大眾的信任傾向是會改變的，正如過去他們會通過一個簽名就相信一個口頭協(xié)議一樣，未來他們只會信任能信任的或希望信任的事件，而這也得益于人類本質(zhì)上的信任偏見。

網(wǎng)絡(luò)信任并非二元對立，只是存在層級差異Andrew Walls，Gartnerc常務(wù)副總裁：信任并非安全程序或系統(tǒng)中的有效實(shí)施，它是兩個個體之間的一種特質(zhì)，是關(guān)系中有意識或無意識存在的本質(zhì)。

舉例來說，有人說他們不信任Facebook，但他們同樣會因?yàn)橐恍┥钪械募?xì)節(jié)信任Facebook。

這可能意味著他們不清楚“信任”的衍生影響，或是社交網(wǎng)絡(luò)上他們的分享行為意味著什么，同樣的結(jié)論能體現(xiàn)在每一次社交互動或線上活動中。

與其把信任當(dāng)做一種絕對或二元對立的鈣鎂鋅哦，不如把它看做一個多維度的范圍。

比如說，我們相信銀行能幫我們管錢，卻不相信它插手我的社交生活，反過來，我們無法相信表弟能管錢，卻信任他在我們社交生活中扮演的角色。

信任，本質(zhì)上是在不同個體的社會關(guān)系之間一種不斷變化的微妙的存在。

信任不會增長技術(shù)將作為一種“新常態(tài)”嵌入生活大眾在使用技術(shù)時就對其充分信任，還是更愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去獲得他們想要得到的東西？受訪者認(rèn)為答案是后者。

他們質(zhì)疑稱，到了2026年，網(wǎng)上的活動會讓人愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，好像信任度提高了一樣，但是更正確的解釋應(yīng)該是，對于無法選擇什么可以信任的時候，大眾會變得順從。

David Sarokin，《信息迷思：用更好的信息去建設(shè)一個富有而可持續(xù)的未來》作者：關(guān)于“信任”一詞，或許更關(guān)乎情感的流失或親密感。

鑒于越來越多活動從線下移植到線上，互聯(lián)網(wǎng)原住民也越來越多，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍必然會擴(kuò)大，不論是使用的人群，還是能夠開展的活動。

某研究教授（匿名）：信任已死，但也止步于“已死”。

“信任列車已離站”，犧牲只是“進(jìn)步的副作用”：有人認(rèn)為信任無法成為網(wǎng)絡(luò)交易中的基本元素，但也有人在反饋中引用“信任”一詞以說明期待線上活動更高的參與度，這或許承認(rèn)，“信任”是一個不夠準(zhǔn)確的保護(hù)性術(shù)語，只是為了契合調(diào)查中的語言，實(shí)際上這可能意味著受訪者預(yù)見了大眾參與度的提高，無論他們信任與否。

某市場營銷總監(jiān)（匿名）：信任列車已離站，飛速駛過，絲毫不見減速。

移動支付技術(shù)迅速擴(kuò)張，從手機(jī)到手表，再到任何有網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，數(shù)字原住民們也在世界經(jīng)濟(jì)大潮中持續(xù)增加貢獻(xiàn)值。

對網(wǎng)絡(luò)信任的擔(dān)心或許將變得過時。

或許違背現(xiàn)象會持續(xù)，甚至愈演愈烈，但技術(shù)會變成生活中的一部分，以至于他們最后只會成為一個對生活造成“不便”的進(jìn)步的副作用。

Bart Knijnenburg，克萊姆森大學(xué)以人為中心計(jì)算（HCC）學(xué)科助理教授：安全的技術(shù)對信任增長毫無用處，因?yàn)槎鄶?shù)人并不理解（操作原則），技術(shù)只會在后臺進(jìn)行。

大眾往往會依賴網(wǎng)絡(luò)的便利而習(xí)慣風(fēng)險(xiǎn)便利性是包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的新技術(shù)的最大特點(diǎn)之一。

正是互聯(lián)網(wǎng)的便利性，促成了它的號召力和成癮性，但這對信任造成極大挑戰(zhàn)。

在信任賭局中，大眾權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)后，往往會選擇回報(bào)。

Tom Ryan, eLearn在線教育CEO：網(wǎng)絡(luò)活動中，信任既非推手也非阻力，但便利性卻能促成網(wǎng)絡(luò)的推廣。

舉個例子，在1980年的美國，汽車死亡人數(shù)可以高達(dá)51091人，到了現(xiàn)在，每年因車禍死亡的人數(shù)超過30000人，但汽車使用人數(shù)卻是有增無減。

即時面臨死亡風(fēng)險(xiǎn)，人們依然無法舍棄駕駛的便捷性。

對Tom而言，即使知道黑客可能通過互聯(lián)網(wǎng)獲取他的健康和金融數(shù)據(jù)，他依然無法舍棄互聯(lián)網(wǎng)的便利性。

某匿名受訪者：大眾的不信任感會越來越強(qiáng)，但接受度還是會越來越高。

除了遵守規(guī)則并寄望于未來，別無選擇一些受訪者提到，不論他們對互聯(lián)網(wǎng)信任與否，他們必須要使用，而在另一些人，使用互聯(lián)網(wǎng)卻不是因?yàn)楸仨殻?“信任”。

Naomi Baron，美國大學(xué)語言學(xué)教授：越來越多人使用網(wǎng)絡(luò)都是因?yàn)槠渎?lián)通屬性，邏輯上看，信任處于該系統(tǒng)中，也會進(jìn)一步增強(qiáng)。

然而，Naomi也質(zhì)疑稱，鑒于互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中如此重要，讓人不得不用，未來人們或許不再考慮“信任”本身。

今天的互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)代價是放棄隱私，Naomi則認(rèn)為，在將來，信任的結(jié)果也同樣如此。

區(qū)塊鏈或有助網(wǎng)絡(luò)信任提升但是，幫助有限過去十年，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展領(lǐng)域最引人注目的便是區(qū)塊鏈系統(tǒng)，其創(chuàng)造之初是為了服務(wù)于數(shù)字貨幣比特幣。

但區(qū)塊鏈究竟是什么？其產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Collin Thompson如此描述：區(qū)塊鏈?zhǔn)且活惙稚⑹綌?shù)據(jù)儲存或去中心化數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫記錄著網(wǎng)上的數(shù)字貨幣交易。

不同于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫（智庫、政府、會計(jì)所用的數(shù)據(jù)庫），區(qū)塊鏈技術(shù)并不需要中心處理器，而是基于去中心化的對等網(wǎng)絡(luò)，且每個人都能看見網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生過的交易。

當(dāng)一場數(shù)字交易完成后，相關(guān)數(shù)據(jù)便被加密并添加到一個區(qū)塊中，這個區(qū)塊記錄著過去十分鐘內(nèi)網(wǎng)上所發(fā)生的交易，接著經(jīng)確認(rèn)的區(qū)塊被標(biāo)記上時間，各區(qū)塊將按照時間先后以順序相連的方式組合成的一種鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

整個鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)一直不斷更新，且數(shù)據(jù)對所有人公開，因此整個系統(tǒng)信息高度透明。

區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)具有高穩(wěn)定性和可靠性，可用于保證任何種類交易的安全執(zhí)行，因此一些擁護(hù)者稱區(qū)塊鏈可以取代那些具有公信力的中介機(jī)構(gòu)，比如銀行、認(rèn)證不動產(chǎn)交易的公司、會計(jì)所、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。

由于區(qū)塊鏈的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交互的信任度受到了較大沖擊，那么，區(qū)塊鏈對未來十年網(wǎng)絡(luò)信任的影響究竟如何？據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，一部分調(diào)查對象對此持樂觀態(tài)度，一部分人持保留態(tài)度，另一部分調(diào)查對象則對區(qū)塊鏈的作用表示懷疑。

Susan Price，Continuum Analytics數(shù)字建筑師：讓我們假設(shè)區(qū)塊鏈技術(shù)將促成以下信任系統(tǒng)成為。

網(wǎng)絡(luò)個體可以不利用中介機(jī)構(gòu)或者在中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮小部分作用的情況下就完成安全交易。

越來越多的人可以為自己的創(chuàng)意找到出口。

金融服務(wù)業(yè)也迎來徹底的改革，那些支付常被延遲的國家公民將享有更快速的服務(wù)，也將更直接受益于更高效的生產(chǎn)效率。

選舉與公民權(quán)利將完全顛覆既有的模式，政治機(jī)構(gòu)也更容易超越地理限制。

雖然我們?nèi)匀恍枰胤綀?zhí)法機(jī)關(guān)及警衛(wèi)部隊(duì)，但是我們可以選擇成為自己理想機(jī)構(gòu)的公民而不用顧忌自己居住在什么地方。

最后，醫(yī)療保健及醫(yī)學(xué)技術(shù)將迎來更快速的發(fā)展，惠及更多人口。

在這個烏托邦世界，個人身份不受任何機(jī)構(gòu)或政府的控制，因此能有效防止權(quán)力濫用、高壓政治、政治攻擊。

Marcel Bullinga，趨勢觀察家、主要發(fā)言人：信任不斷加強(qiáng)是我的愿望，而不是我的預(yù)期。

當(dāng)然，隨著區(qū)塊鏈及其他信任技術(shù)的出現(xiàn)，互信對等交易可能會實(shí)現(xiàn)，這將使得經(jīng)濟(jì)變?yōu)橐粋€真實(shí)、可信的DIY世界。

然而，這種情況對當(dāng)下科技公司及網(wǎng)絡(luò)平臺（如Google、Facebook、Uber）并不利，因此，想要獲得成功還需要更激烈的爭取。

Lee McKnight，西勒鳩斯大學(xué)信息研究學(xué)院副教授：只有當(dāng)人們有足夠理由信任系統(tǒng)時，信任才能不斷加強(qiáng)。

在當(dāng)下，每14秒機(jī)器人病毒就會嘗試攻入大型企業(yè)（甚至更頻繁），在這樣的情形下談?wù)撔湃尾皇呛苡薮绬幔康牵谝粋€重構(gòu)的信息環(huán)境下，設(shè)計(jì)合理的系統(tǒng)、服務(wù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)可以更好識別出哪些是能夠信任的。

在此前提下，網(wǎng)絡(luò)交易量將持續(xù)增長，盡管伴隨而來的也有內(nèi)鬼（malicious insiders）、bots病毒、犯罪集團(tuán)的增加。

因此，區(qū)塊鏈技術(shù)在帶來希望的同時也意味著更多的難題伴隨出現(xiàn)。

或許，區(qū)塊鏈的重要性并非如鼓吹者們所說Jerry Michalski ，REX創(chuàng)始人：未來，信任感將逐漸增加，并不是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)提供了更值得人們信任的服務(wù)，而是因?yàn)橄到y(tǒng)將變得更穩(wěn)定、人們也更加習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)而逐漸放松抵抗，那時，網(wǎng)絡(luò)安全故障似乎不再削弱公信力。

區(qū)塊鏈在將來的確有可能在一定程度上改變網(wǎng)絡(luò)信任的現(xiàn)狀，但也極有可能與之前的平臺一樣帶來問題。

未來十年網(wǎng)絡(luò)信任現(xiàn)狀變化甚微網(wǎng)絡(luò)安全是根本原因約1/4調(diào)查對象預(yù)計(jì)未來十年網(wǎng)絡(luò)信任應(yīng)該不會有太多變化。

他們認(rèn)為那些利用網(wǎng)絡(luò)漏洞的人會與防護(hù)網(wǎng)絡(luò)的人持續(xù)進(jìn)行“軍備競賽”，從而導(dǎo)致信任泡沫破滅，“網(wǎng)絡(luò)安全問題永遠(yuǎn)不會終結(jié)”。

Jason Hong，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)副教授：在未來十年網(wǎng)絡(luò)信任不會有多大變化，主要原因是網(wǎng)絡(luò)安全。

幾乎每周我們都能看到類似“大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露或惡意軟件攻擊”的新聞。

這些網(wǎng)絡(luò)安全問題理所當(dāng)然會侵蝕人們對網(wǎng)絡(luò)的信任，而隨著時間推移，黑客、罪犯、受國家資助的黑客將越來越難以應(yīng)付，安全問題只會越來越嚴(yán)重。

Ian Pter，網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)、澳大利亞歷史學(xué)家：目前看來，人們對網(wǎng)絡(luò)的信任度相當(dāng)?shù)停磥恚@種狀況也不會改變。

但矛盾的是，網(wǎng)絡(luò)的使用會有顯著增長，盡管人們對網(wǎng)絡(luò)并不信任，但這些用戶似乎更看重在線交易所提供的便利，從而忽視了其中可能隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。

　　主題外的主題網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)如何解決除以上主題外，一些調(diào)查對象對信任問題進(jìn)行了更廣泛的探尋并提出具體的解決方案。

Susan Price，Continuum analytics數(shù)字建筑師：我們所需要的，是一個可以對個人網(wǎng)上行為進(jìn)行適當(dāng)控制，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，比如智能應(yīng)用程序接口（API），政府和企業(yè)可以選擇加入并支持系統(tǒng)運(yùn)行，但它們不能成為這類系統(tǒng)的創(chuàng)造者和維護(hù)者。

只有研發(fā)和普及類似系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信任才能實(shí)現(xiàn)，否則政府將繼續(xù)侵犯公民隱私、黑客及網(wǎng)絡(luò)盜竊行為會越加猖獗、企業(yè)則將更多負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。

某匿名受訪者：他針對信任問題從人類自身角度提出了解決方案，該方案甚至有可能為人類提供新的工作職位。

如今，人類并沒有選擇，在線交易已成為我們生活中不可或缺的一部分。

然而我們可以創(chuàng)造這樣一類工作崗位：個人交互咨詢顧問（Personal  Interactive  Consultant，簡稱PIC）,即專門研究個人或家庭需求，從而幫助個人與企業(yè)、政府進(jìn)行更高效的溝通。

其工作性質(zhì)與我們所熟悉的旅行社、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、甚至律師相似。

事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)有一些個人交互咨詢顧問，但人數(shù)不多。

將來我們可以把擁有這類咨詢服務(wù)公司稱為生活咨詢管理公司（Lifestyle Information Management company，簡稱LIM），值得高興的是，現(xiàn)在LIM公司似乎已經(jīng)在初步發(fā)展中。

附：著名專家對未來網(wǎng)絡(luò)信任的看法數(shù)據(jù)外泄案例與網(wǎng)絡(luò)使用同步增加Amy Webb，未來主義學(xué)者與Future Today Institute執(zhí)行總裁：當(dāng)一些突發(fā)事件如賬戶被盜、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視發(fā)生時，我們對網(wǎng)絡(luò)的信任可能會受到影響，但即使在這種情況下，我們對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂也不會持續(xù)太久。

令人不解的是，雖然過去十年我們看到數(shù)據(jù)泄露的案例急劇增加，但是使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)未減反增。

因?yàn)閷Υ蟛糠秩藖碚f，網(wǎng)絡(luò)所提供的便利比我們對隱私的擔(dān)憂還重要，隨著時間的推移，我們甚至?xí)蕾嚲W(wǎng)絡(luò)，到那時隱私的概念及其重要性便會逐漸減弱。

這就是為什么雖然我們聽到人們總是抱怨Facebook、Google的隱私政策，但卻仍在使用它們，因?yàn)槿藗兊纳钜呀?jīng)離不開這些東西。

社交時代原住民適應(yīng)無處不互聯(lián)的環(huán)境Jim Hendler，倫斯勒理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)教授：如今世界各地的少年兒童都有越來越多的機(jī)會接觸到智能手機(jī)、電腦，對于這一代“社交時代原住民”來說，他們不會像自己的祖父輩、父輩一樣不信任網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然區(qū)塊鏈等技術(shù)無疑有助于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境改善，但是新一代幾乎是毫不顧慮地信任與他們生活息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)世界。

了解到科技的本質(zhì)后，大眾信任度進(jìn)一步降低Ben Shneiderman，馬里蘭大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授：信任度對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)至關(guān)重要，或許可以考慮規(guī)劃一個特定組群，讓他們回答用戶的問題、處理網(wǎng)絡(luò)錯誤和漏洞、并致力于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善。

同時，網(wǎng)絡(luò)欺詐、攻擊、惡意使用等數(shù)據(jù)都應(yīng)被公布在網(wǎng)絡(luò)上。

Ben認(rèn)為，為了營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)“公設(shè)辯護(hù)律師”這一舉措是非常有效的。

擔(dān)憂未來or尋找解決辦法？Jeff Jarvis，紐約城市大學(xué)新聞學(xué)研究院教授：未來網(wǎng)絡(luò)信任度會下降意味著我們無力抵擋這一趨勢，但Jeff并不這樣認(rèn)為。

將來一定能有更多幫助我們掌控科技的手段，比如各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、及市場準(zhǔn)則，而且現(xiàn)在我們已正在應(yīng)用一些手段。

但令人失望的是，媒體總是向大眾傳播科技會帶來諸多問題這類觀點(diǎn)，而不是引導(dǎo)人們想辦法解決問題，這也是當(dāng)今道德恐慌、科技恐慌現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。