“怕上火，喝王老吉!”“早上喝一瓶，精神一上午!”“今年過節不收禮，收禮就收腦白金!”……這些都是膾炙人口的廣告語的代表作。

廣告語是企業營銷水平的最集中體現，一條好的廣告語可以直接促進顧客購買。

廣告語的創作是一門學問，它作為品牌或企業的傳播符號，承擔著訴求品牌利益的重要作用。

它不僅表現在文字修飾上，更表現在營銷智慧上。

現實中很多也被人熟知的廣告語卻并不能給企業帶來銷售業績的拉動，這其中的謎團，需要我們先從品牌營銷系統的充分必要條件說起。

顧客最關心的問題什么是營銷?營銷就是快速推動顧客購買和消費進程的活動和過程。

銷售也是如此。

只不過大家通常把銷售的手段局限在銷售人員和顧客的互動上，而營銷的手段要更廣泛一些，不僅包括人員銷售，還包括媒體廣告、公關活動以及其他活動。

一個有效的營銷系統(也包括銷售系統)的充分必要條件是必須全覆蓋地回答顧客最關心的7個問題：1.我為什么注意到你?2.這是什么?3.與我何干?4.我為什么要相信你?5.值得嗎?6.我為什么要從你這里買?7.我為什么現在就要買?以上就是顧客最關心的7個問題，可以簡稱為7Q，用7Q-1指代第一個7Q問題，并依此類推。

選擇用這7個問題是因為這些具有推動性，能完整推動顧客全購買和消費進程，很多描述性的問題是不能推動顧客購買進程向前發展的。

企業可以使用很多的營銷工具以有效地回答顧客最關心的問題，有時一種營銷工具只能回答顧客一個問題，有時可以同時回答顧客多個問題。

不管使用什么樣的營銷工具組合，最終它們必須能有效地連接在一起，全覆蓋地回答顧客的這7個問題(見圖1)。

另一方面，無論忽略了顧客的哪個問題，都會使顧客的決策鏈暫時中斷，從而使企業的產品不能被顧客認同、選擇和購買。

我們就以時下全國白酒一片綿柔風為例，來看看洋河股份是如何回答這7個問題的。

7Q-1“我為什么注意到你”：開白酒色彩營銷的先河，以藍色打造符號視覺，吸引消費者注意力;7Q-2“這是什么”：綿柔型白酒，高而不烈、低而不寡、綿長尾凈、豐滿協調;7Q-3“與我何干”：綿柔型白酒入口綿柔順喉，飲后輕松舒適不上頭，倡導白酒健康消費;7Q-4“我為什么要相信你”：釀酒規模冠領全國，綿柔品質獨此一家;7Q-5“值得嗎”：從“男人的情懷”到“中國夢”，洋河已經完成了品牌的人文精神塑造;7Q-6“我為什么要從你這里買”：終端覆蓋，形象店展示，品牌信譽度高;7Q-7“我為什么現在就要買”：白酒健康消費，情懷與夢想的載體，同時“洋河1號”APP上線運營，30分鐘響應消費者需求，更加便捷的服務，更順暢的體驗。

至此，洋河完整推動了顧客消費的全過程。

當企業的營銷工具組合能全覆蓋地回答顧客的這7個問題時，可以說這個營銷工具組合就是一個7Q品牌暢銷系統了(見表1)。

企業通過營銷工具全覆蓋回答顧客最關心問題的模式有三種：一是空中(廣告和公關)全覆蓋模式，二是終端全覆蓋模式，三是空中和終端共同覆蓋模式。

一個有效優秀的品牌營銷系統應該是用“少”來實現“多”，用盡量少的營銷活動和要素來覆蓋顧客最關心的問題。

因為，這通常意味著：它更易于被顧客理解，更易于被員工執行，更易于被傳播，更代表著資源上的低投入和高產出。