2018公司培訓部內訓策劃方案　　為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，促進公司的軟件推廣,增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓計劃如下：　　一.每天早晨例會　　(1)會前5分鐘勵志歌曲---《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱.　　(2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應好,振作士氣.進入會議的主題.　　(3) 廣州總部內部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結一下前一天的工作，談談工作的收獲與存在的問題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵;　　(4)使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情　　二.大型培訓課程計劃(全體員工參加)　　(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門溝通和協作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。

　　(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度.　　(4)公司的企業文化與簡介,主推的遠程軟件使用,市場定位等.　　(5) 員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。

　　(6)如何打造高績效、學習型團隊　　三.培門培訓課程計劃　　1.招商部　　(1)公司業務制度：包括工作流程、,薪金、提成等.　　(2)基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用　　(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.　　(4)市場分析：比較分析同行企業收費、特點,著重了解本公司的的軟件件　　(5)市場推廣的銷售技巧　　(6)客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統一口徑。

　　(7)素養培訓：綜合素質、職業道德教育。

　　2.培訓部內部培訓計劃　　(1)公司企業文化與遠程系統軟件的培訓 (2)如何做一個優秀的講師 (3)如何做一個好的PPT (4)培訓需求分析 3.新進員工培訓　　(1) 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、文化氛圍。

(2) 崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度.　　(4) 公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。

　　四、培訓需求調查　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會進行培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。

(調查表后附) 根據方調查的結果進行分析，從而制定公司員工現階段最需要幫助最大的培訓課程.　　五.集體活動　　1.公司會在一些節假日組織一些團體活動：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等!　　2.公司為在當月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖!　　六、配合工作　　培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。

公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。

公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

　　七、執行建議　　以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協[]商相關的事項以便我們做好講師的安排。

我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。

我們建議各部門在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。

最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

　　八、其他事宜　　其他未盡事宜，再做溝通協商處理。

希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望培訓部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

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