這是一個好的電商時代，因為人人都可能是你的用戶。

這也是一個壞的電商時代，因為人人都在拼價格。

開始展望之前，先舉個例子吧，就是我自己。

今年5月份我辭去某軟件公司北方區銷售總監的工作，毅然決然的開始電商創業。

所有人都說我2b了。

后來我把我電商創業的起點定在煙臺大櫻桃這個產品上的時候，所有人都說我傻B了!生鮮電商路上死去了無數革命先輩，我一個電商菜鳥投入所有的資產+老人的養老本來做一個一旦快遞堵車，一車就要賠10萬的項目。

12萬現金，5張信用卡，一個一鉆店鋪。

一臺電腦，一臺打印機，一個人，這就是我的全部，跟順豐的協議都還沒談我就敢說我是順豐的VIP，事實證明，我確實是順豐的VIP，而且是整個區最大的VIP。

一個月結算的運費50多萬。

順便說一下順豐，真心牛逼，一萬多單貨，一件也沒有破損或者丟貨，配送時間超過48小時的只有17件，全部全款賠償。

事實證明所有人都沒有看錯，6月2號第一天發貨，2號3號兩天我就賠進去了9萬。

櫻桃裝箱有問題，843箱櫻桃客戶收到以后全都是爛的，全部退款。

然后我停止發貨處理了5天的售后。

后面是家人巨大的壓力和自己滿嘴的水泡，10天瘦了10斤。

7天后繼續發貨，改進包裝，從新培訓打包人員，設立質檢體系，發完一個月的貨。

我填完了近10萬元的坑，依舊盈利很多。

拖著這個坑毛利率依然超過40%。

回頭來看，我現在還能活在電商行業的原因無非是兩個：第一，我的極低成本的營銷策略。

第二，我極高的毛利率和客戶粘性。

拆開來分析：1. 營銷策略，櫻桃季直通車平均點擊費用是3-4塊錢，我只能說“哇哦”，然后捏捏錢包，轉身離開。

我把我的客戶群體精確分類，然后放棄掉一些客戶，主攻媽媽群體。

具體打發就不詳細說了。

我用了100箱櫻桃換來一萬多份訂單。

ROI是多少?不清楚，反正我知道，在整個煙臺做的最好的10家櫻桃店鋪里面，我的營銷成本是最低的。

還有就是取巧，我不花一分錢，只是通過微博微信互動就把廣告做到山東交通廣播，上海交通廣播，浙江交廣等社會媒體上。

我拍到了一位大學生給乞丐包扎受傷的腳的照片。

然后齊魯大地大片媒體主動找到我。

然后我就把我的廣告做到了山東電視臺所有頻道，濟南幾乎所有的報紙。

我沒花一分錢，還賺到了幾百塊的稿費。

雅安地震，我捐了一千塊，把匯款截圖發到了微博，然后被轉發了一千多次，閱讀量近10萬。

這比一千塊錢的直通車好用多了。

我把我的櫻桃賣給魯能足球隊的隊員韓鵬。

然后仗義的9哥給我拉來了一票的俱樂部以及國家隊的隊友。

這樣的例子太多了，不勝枚舉。

2.高毛利和客戶粘性。

在現在這個所有人都在拼低價的年代，我去拼價格肯定是找死。

所以一開始就決定做高端，定最高的價格。

櫻桃不可能退貨，而一斤櫻桃的物流成本就高達10元。

一箱櫻桃的運費在40-50之間。

客戶收到貨哪怕再便宜，一片爛果，酸腥腐臭，你賠了全款客戶也不會再來你這里買的。

別人家的櫻桃都是115元5斤包郵順豐。

我用4斤箱包郵順豐賣218，賣到最后最低的價格也沒有低于過170。

同時做好質檢，櫻桃全部按顆來挑選，不允許任何一顆直徑小于規定直徑，有疤痕，有瑕疵的果子裝進箱子里。

然后做好售后工作，對于壞過按顆賠。

其實，只要做好了質檢幾乎不會有壞果，但客戶買著放心，對售后也滿意。

一箱櫻桃才4斤，一家人兩天就吃完了，再回來買依舊會找我。

我在每一箱櫻桃里都放了4張卡片，客戶收到櫻桃把卡片送給自己的朋友鄰居，他們來買都會有優惠，同時還會給前面的客戶回扣。

然后一路滾雪球下去。

逐漸形成了一群黏性極強的粉絲。

不但為我的好產品和好服務買單，更拼了命的幫我推銷賺回扣。

媽媽們在家帶孩子，很閑的，發一條短信掙5塊錢，她們很樂意干。

說著說著就多了，這就是我的2013，有坑沒淹死我，有風也沒讓我飛上天。

付出的是感情，收獲的是顧客的信任。

好了，這個例子夠透徹了吧，應該除了細節，都交代的明明白白了。

好了，再來看2014。

2014年注定會是幾家歡樂幾家愁的一年。

電商大佬們斗的你死我活。

賣家們也一直在生存線上掙扎。

2014如果你還想做電商，請思考清楚以下幾個問題：開店成本太高，推廣費用太高，是障礙嗎?客單價120元的櫻桃類目直通車點擊已經要4塊錢了，能做嗎?如果覺得不能，請看上面的例子。

產品同質化厲害，是障礙嗎?櫻桃夠同質化了吧?所有的櫻桃都是紅的，酸酸甜甜的，直徑在22-35mm之間的。

為什么有人賣15一斤有人賣50一斤。

你真的分析透了你的產品和你的客戶群體了嗎?真的把文案寫到客戶心里去了嗎?產品不好，物流有困難，包裝是大問題，客戶體驗很差，是障礙嗎?掉在地上就能摔裂的櫻桃都可以賣幾萬斤，你有何理由做不好其他類目的客戶體驗?B店太強勢，C店沒發展空間，B店又開不起，沒法混了!真的是障礙嗎?你真的挖掘出自己的核心競爭力了嗎?你真正理解馬云那句話“大象永遠都踩不死螞蟻”了嗎?不會推廣不會營銷不會作圖不會開車，是障礙嗎?你真的全身心的去推銷你的產品了嗎?你有做到堅持每天跟10個潛在客戶溝通了嗎?你真的完完全全充分利用了你身邊的資源了嗎?花錢能解決的問題，不花錢就一定解決不了嗎?寫著寫著就情緒激動，放佛又回到幾個月前一打開旺旺就上百個聊天窗口的時期。

心中感慨萬千，不想再說太多了。

機會只留給有準備的人，成功只屬于有天分又努力的人。

與君共勉吧。

在這里回復吧，很多人加我qq問我是不是真的，問我一些細節，我在這里簡單說一下吧。

省的有人總是懷疑。

各地的交通廣播電臺，每天的上下班時間的節目都是可以微信微博互動的，我的微信微博的名字都是體現我的店鋪內容的，例如：xx開店賣櫻桃 之類的，每天我都會拿出時間跟主持人互動，發路況，發心情，評價節目內容，然后當我的互動被讀出來的時候，我的名字也被讀了出來。

同時我私下里跟他們搞好關系，發給他們個人一兩箱，他們就會頻繁的讀我的內容，曝光率極高。

幾個電臺一起做，效果就出來了，不過要真的用心去經營，太累了。

上海臺晚高峰《陽陽主播臺》的陽陽，山東交廣晚高峰《一路暢通》的主持人魏曉雪天，都通過這種方式成了朋友。

然后說韓鵬。

我是球迷，山東魯能泰山足球俱樂部的隊員我都很喜歡。

那一陣子韓鵬的老婆懷孕，而櫻桃是最補血的水果，最適合孕婦食用。

于是我在微博給韓鵬發私信推薦我的櫻桃。

然后韓鵬就回復了，給老婆買了兩箱，我送了一箱。

然后韓鵬給我介紹了幾個隊友過來。

王永珀，苑維瑋都來過。

韓鵬懷孕，他的球迷都知道，但是你想到這是商機了嗎?再說上電視。

那天我去聯通營業廳，出門正好遇見一個大學生在給一位乞丐老太太包扎受傷的腳。

我就拍了照片上傳微博。

然后全山東的媒體幾乎都來找我。

我讓他們寫通訊的時候不要寫我名字，寫我微博的名字，而我微博名字就叫 xxx賣櫻桃。

然后我就上了電視，上了報紙，還領了稿費。