京東連續(xù)兩年進(jìn)入“最受贊賞的中國公司”榜單前十，您認(rèn)為京東贏得商界精英認(rèn)可的主要原因有哪些？劉強東：在過去十年，京東專注在電商業(yè)務(wù)的發(fā)展、專注于為消費者提供越來越好的用戶體驗、為合作伙伴創(chuàng)造價值。

我們干了三件事：一是京東重新塑造了中國電子商務(wù)的“信任”，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。

從創(chuàng)業(yè)的第一天起，我們就堅守“正品行貨”的經(jīng)營理念，保障消費者權(quán)益。

我們堅持為用戶購買的每一件商品開具正規(guī)發(fā)票，絕不偷稅漏稅，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。

京東還是全國首家開具對公發(fā)票的電子商務(wù)公司。

我們積極推廣電子發(fā)票項目，對環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)管理、市場誠信、消費者權(quán)益、企業(yè)成本效益等多方面都有著重要意義。

二是京東重新定義了中國電子商務(wù)的“體驗”。

多年來，京東始終堅持圍繞“客戶體驗”進(jìn)行創(chuàng)新，成為中國電商服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。

憑借“多快好省”的理念，京東為消費者提供全品類商品和急速物流服務(wù)，而自營模式全面保障商品品質(zhì)，提升了消費者對電商行業(yè)的信任。

京東建設(shè)了全國電商行業(yè)最大的倉儲設(shè)施，首創(chuàng)了“211限時達(dá)”、“極速達(dá)”、“411”等一系列創(chuàng)新的配送服務(wù)。

這些創(chuàng)新的服務(wù)模式，使中國消費者享受到比歐美發(fā)達(dá)國家更加優(yōu)異的網(wǎng)購體驗。

三是重新詮釋了中國電子商務(wù)的“價值”。

京東“低成本、高效率”的運營模式，大幅度降低了社會交易成本，節(jié)省了大量社會資源。

這是一家企業(yè)對中國的零售、電商行業(yè)，乃至整個國家、社會帶來的最大的價值。

京東上市之后，帶來了哪些新的機遇和挑戰(zhàn)？京東上市后獲得了更多資金支持，讓我們能夠進(jìn)行更廣泛、更深入的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

根據(jù)我們的公開財報，到今年第二季度，我們自建物流已經(jīng)覆蓋了全國1,780個區(qū)縣，我們還將繼續(xù)在物流方面進(jìn)行投入，深入實施渠道下沉戰(zhàn)略，讓廣大農(nóng)民消費者也能從網(wǎng)絡(luò)上買到豐富的、物美價廉的商品。

與騰訊的合作加快了我們在移動電商領(lǐng)域的布局，現(xiàn)在我們通過京東APP，微信一級入口、手Q入口接觸到更多的消費者。

今年第二季度，我們的移動端渠道完成訂單量占比大約有24%。

微信和手機QQ這個業(yè)務(wù)還處在初期階段，我們將積極探索如何在社交網(wǎng)絡(luò)的情境下更好地開展電商業(yè)務(wù)。

如果讓你評選的話，在同行當(dāng)中最值得贊賞的公司是哪家？亞馬遜。

我曾經(jīng)與貝佐斯交流過，他說他有一個遺憾，那就是沒有自己的配送，只能用FedEx。

中美兩國國情不同，物流配送這塊京東做到了。

我們現(xiàn)在擁有全國電商行業(yè)最大規(guī)模的倉儲設(shè)施和配送體系，中國消費者因此能夠享受到比美國消費者更加優(yōu)異的物流體驗。

跨行業(yè)來看，最受您贊賞的中國公司是哪家？我最贊賞的公司是華為。

在2012年接受《財富》（中文版）采訪時，你預(yù)計京東會在今年實現(xiàn)盈利，但是目前虧損還在繼續(xù)，如何看待這一問題？上市會否帶來更大的盈利壓力？京東著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展，會依然圍繞“用戶體驗”而進(jìn)行戰(zhàn)略布局、資本投入。

我們的戰(zhàn)略投資人支持京東的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，而這也能讓投資者利益最大化。

我堅信只要把用戶體驗做到極致，盈利完全不是問題。

自營和平臺業(yè)務(wù)未來的格局將是怎樣？電商行業(yè)如何跟上消費者升級的腳步？自營和平臺模式對于京東來說都很重要，缺一不可，不可以互相替代。

對于標(biāo)準(zhǔn)化商品，自營模式更有優(yōu)勢，大規(guī)模采購將提高我們的議價能力。

對于非標(biāo)準(zhǔn)商品，因為SKU更加海量、品牌眾多而分散，不適合自營模式，必須依靠平臺賣家。

中國電商發(fā)展到今天，消費者關(guān)注的不僅僅是價格了，而是一種綜合體驗，包括產(chǎn)品品質(zhì)、可選擇性，包括配送、售后等服務(wù)，以及價格。

京東在產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品豐富度、服務(wù)和價格等方面都具有競爭力。

另外，消費者在手機上的停留時間越來越長，移動互聯(lián)的市場空間很大，京東也在不斷探索移動電商，以滿足更廣泛的消費者需求。

和微信、QQ合作后，移動端為京東吸引了更多的女性消費者了嗎？微信和手機QQ能幫助京東覆蓋新用戶和較低線城市的消費者，也是一個推出新產(chǎn)品的良好渠道。

如果你看我們第二季度的活躍用戶數(shù)，已經(jīng)超過了3,800萬，第一季度只有3,100萬，凈增加700萬，這可以說明移動端為京東吸引了更多的新用戶。

同時，我們發(fā)現(xiàn)很多新客戶下單購買的都是服裝、服飾、百貨、食品，我們正在吸引越來越多的女性消費者。

京東金融剛推出之后的市場反應(yīng)有點“冷”，現(xiàn)在如何？京東金融的主攻方向是創(chuàng)新出和我們零售業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的，能夠給京東產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商戶、消費者提供服務(wù)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托京東電商平臺十年來積累起來的交易數(shù)據(jù)記錄和信用體系，經(jīng)過大半年的努力，京東金融建立了五大業(yè)務(wù)板塊，供應(yīng)鏈金融、消費金融、支付業(yè)務(wù)、平臺業(yè)務(wù)及眾籌業(yè)務(wù)，陸續(xù)推出了京保貝、京東白條、小金庫、湊份子等創(chuàng)新產(chǎn)品。

“京保貝”三分鐘即可放款，獲得了供應(yīng)商和賣家合作伙伴的熱烈歡迎；“京東白條”也獲得了消費者的積極響應(yīng)；“小金庫”一直是回報率最高的幾種互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品之一；我們的眾籌產(chǎn)品“湊份子”也有很多項目大獲成功。

京東金融雖然成立不久，但是通過不斷創(chuàng)新已經(jīng)初步取得了很好的成績。

京東金融始終以用戶體驗為出發(fā)點，通過“互聯(lián)網(wǎng)+零售+金融”的模式創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。

未來10年是互聯(lián)網(wǎng)金融的黃金10年，京東將抓住這波浪潮，將公司增長帶向新的廣闊空間。

“甘蔗理論”可否理解為京東稱霸宣言，即京東會成為電商和物流地產(chǎn)的巨無霸？ “甘蔗理論”顯示了零售和消費品行業(yè)的市場規(guī)律。

我們堅信，一家企業(yè)在這個鏈條上參與的環(huán)節(jié)越多，收獲的價值也就越大。

京東將聚焦在電商領(lǐng)域，我們所開展的所有業(yè)務(wù)都是圍繞電商，不會進(jìn)入不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

京東離成為千億帝國還有多遠(yuǎn)？2013年京東的GMV（交易額）已達(dá)1,255億元（人民幣）。

2014年是京東第二個十年的開始，我們的夢想是成為世界級的優(yōu)秀電商企業(yè)，服務(wù)于全球的消費者，贏得全球消費者的信賴。

2013年，中國的網(wǎng)購規(guī)模已經(jīng)超過美國，成為全球第一電商大國。

在這樣的歷史機遇下，我相信京東有機會實現(xiàn)我們的夢想。