歡迎關注“創事記”的微信訂閱號：sinachuangshiji　　文/caozsay　　來源：caoz的夢囈（ID:caozsay）　　談談To B業務的難點 這篇文章寫的時候覺得能有2萬閱讀就不錯了，你看，沒有追熱點，沒有炫標題，真沒想到，到現在接近18萬的閱讀，是我公眾號歷史訪問量最高的一篇。

　　意外之余也在反思，為什么這么多人關心這個話題，為什么轉發和傳播這么廣，有個知名的行業自媒體點評了我的文章，說我講的都是十幾年前陳詞濫調的東西，沒什么新意，我覺得他說的很對，確實是，但為什么直到今天，從業者仍然會認同這些觀點。

　　說明那些困境，那些問題，直到今天仍然很難跨越。

　　那么，我就蹭個自己的熱點，繼續這個話題，談談希望和機會在哪里。

前文提過一些建議，今天就此繼續深入挖掘一下。

　　1、整合方案 Vs 單點突破　　以前我們講To B服務的時候，經常說提供完整的解決方案，無論是ERP，還是CRM，其實結構都很重，關聯人員多，決策鏈長，決策成本高，實施成本高。

這是前文提到的，國內企業信息系統難以發展的主要困境。

　　但如果我們換個思路，只解決其中一個點的問題，只處理其中一個細節問題，能節省成本，提高效率。

由于你的目標非常集中，決策相關的人少，決策鏈路短，決策成本低。

　　我舉個例子，前幾天回廈門了解一個創業公司，做了一個工具，幫助電商中小商家生成海報，只抓這一個點，目前付費用戶已經過百萬，收益和增長其實是相當可觀的。

　　抓住單點，抓住小商家，很多點都有機會的。

　　2、完全開發 Vs 技術整合服務　　以前做To B業務，以開發量，開發成本來作為定價依據，湊人月，然后說我們為你定制開發需要多少人月，作為項目的報價基礎。

　　結果就是各種堆砌，各種重復造輪子。

　　其實現在，很多傳統商家希望享受互聯網便利，我前文有提 專心做業務，別想不開搞研發 。

很多時候，現有的工具已經足夠優秀，為什么還要做研發呢？　　但問題在哪里呢？互聯網上那么多現成工具，那么多商業的免費的產品可以用，但這里也存在巨大的信息不對稱，傳統企業老板怎么知道用什么？怎么用？ 　　所以，這里商業機會就來了，比如說，光一個針對跨境電商，shopify的使用和營銷培訓，市場就很大了對不對。

　　能夠幫助企業主選擇合適的技術產品，做現有技術產品的選型，不同技術工具組合，并提供基本的使用培訓，這個事情就已經很有價值了。

　　我告訴你在什么場景下用什么技術工具，然后如何組合這些技術工具，然后教會你使用，做技術整合服務，幫助傳統企業跨越信息差，快速幫助他們搭建互聯網的商業平臺，這是有很大市場空間的。

　　至少從跨境電商這個領域看，已經有很多人做的非常成功了。

　　3、自建架構 Vs 寄生巨頭生態　　傳統企業想要擁抱互聯網，有些就會做的很重，覺得不就是技術投入么，自己建立商城，自己建立用戶中心，自己建立客服系統，這事流行了很多年，而且現在依然有不少企業是這么想的。

　　其實絕大部分傳統企業完全沒必要自建架構。

　　而作為IT服務商也完全沒必要幫傳統企業自建架構。

　　完全可以在現有巨頭生態中，做出自己的產品，服務企業用戶。

　　比如淘寶有開放平臺吧，上面有很多不錯的服務商提供產品服務，依賴于巨頭已有的平臺快速獲客，一樣可以做成不小的規模。

　　比如有贊，微盟依托于微信生態，仍然可以做成上市公司。

　　基于互聯網巨頭已有的用戶生態系統，創建寄生的企業服務系統，享受巨頭的發展紅利，而且很多技術成本實際上是巨頭承擔的，比如巨頭的用戶系統，巨頭的安全防御體系，巨頭的支付體系。

　　當然，有人會覺得依賴巨頭不利于獨立發展，看你怎么理解了，我覺得，一個技術產品，分為核心業務邏輯和接口邏輯，你依賴巨頭的是接口邏輯，核心業務邏輯有自己的東西，如果有其他巨頭有類似的平臺，改一下接口邏輯一樣可以對接，沒什么不可以的。

如果有一天，假如說，其他什么產品突然規模暴增，可以和微信相當了，并且開放了開發者平臺，有贊的架構去做成其他產品的有贊商城，應該也不是多么難的事情。

　　當然，寄生他人生態必須守他人規矩，很多時候營銷工具會被官方干掉，這也確實讓開發商很不爽，但換位思考一下，真的換位思考一下。

　　我說個范例，當年最早做開放平臺的，可不是騰訊，而是Facebook，當年FB社交游戲火爆的時候，那場景也是相當壯觀的，Zynga火起來的時候，很多人覺得Facebook以后就要靠Zynga吃飯了。

　　結果呢？社交游戲全崩盤了，現在Facebook開放平臺的周邊規模已經遠遠不如微信生態，猜猜為什么。

用戶興趣下降么？　　薅信息流紅利薅的太狠了，用戶信息疲勞，把生態砸垮了，最后誰都沒的吃。

　　這案例才過去幾年，所謂寄生，你真把宿主給薅死了，你自己也就沒得生了。

所以寄生環境下也要節制，和諧共生。

　　4、專業定制 Vs 通用模塊　　這個，其實 專心做業務，別想不開搞研發 這篇也提到了，定制開發是無底洞，作為傳統企業，很多時候并不知道這里的問題，而換過來說，作為To B業務的乙方來說，定制開發的邊際成本高，邊際效益低，后期維護巨累，其實是很不合算的。

　　但是有些企業覺得說，我也想做通用產品，但我要先吃飯啊，我要先有案例啊，做通用產品的前期投入我可是hold不住啊。

　　這么說也沒問題，所以從定制開發起步是可以的，至少讓團隊有飯吃，但定制開發的過程中，要明確一點，盡可能把產品邏輯，技術架構，做成通用模塊的組合。

這又回到所謂”低耦合，高復用”的話題了，重復的我都懶得重復了。

　　典型案例是小鵝通，如果我沒記錯，最開始是應該給大V吳曉波的個人號做的定制開發吧。

（如果說錯，歡迎評論中指正打臉），但后來走通用化的道路才是有前途的。

　　你的技術產品，哪怕是為特定類型客戶定制的，但必須有低成本快速復制的能力，必須有能夠靈活組裝滿足不同類似訴求的能力，這樣才能用盡可能低的邊際成本覆蓋盡可能廣泛的客戶訴求。

　　5、深藏不露 Vs 強調感知　　To C產品，很多核心技術是深藏不漏的，也不需要顯露。

比如搜索引擎，用戶只看到了搜索框和輸入結果，而過程中的復雜技術是體現不出來的，也無需體現。

　　但到了To B這邊，其實你不能說自己大道無形，讓客戶慢慢體會。

　　但我不是說你要炫技，要給用戶一堆華而不實的交互設計，或者封裝一個機器里塞倆鐵塊讓客戶覺得很值。

　　而是你要讓客戶明顯感受到你的東西價值在哪里。

　　價值是什么，舉兩個例子。

　　我本來計劃花2000塊錢外包設計師給我做這個海報，要等兩天才能好，現在這個工具我的運營鼓搗倆小時海報就出來了，效果還不錯，只收200塊錢，又省錢又省時間，我當然愿意付費。

　　我們批發市場的隔壁同行老李電腦水平還沒我高，他們家貨品質量也沒我的好，不知道誰教他用了個叫啥有贊的產品，才幾天網店就開出來了，微信上擺一擺貨，每個月增收好幾萬，聽說成本才幾千塊。

我咋之前不知道這個。

　　第一，節約成本，任何老板都很在意。

　　第二，增加收益，任何老板都很關注。

　　而且，要體現的非常直接！直接的節約成本，直接的增加收益，越直接，感知度越明顯。

　　那么有些技術產品，可能無法明顯感知出價值，但你做的時候，還是要把這種感知度做進去。

　　比如，你為企業提供一套商城內部的推薦系統，那么企業老板也不懂這玩意，并不知道這個系統好在哪里，優秀在哪里，你的價值在哪里呢？沒關系 ，你上推薦系統之前，先給企業免費上一套成交評價系統，看看基于現有的系統點擊率，成交率，轉化率，客單價指標，都列出來，清清楚楚的，跑一段時間，然后你讓企業上你的推薦系統，很快就能拿到對比數據，這時候就可以算賬了，你看我讓你轉化率提高多少，點擊率提高多少，如果你后續做的預算和推廣達到一定規模，你看看能多提升多少轉化，或者能節省多少推廣預算。

　　你放心，只要公司是老板自己的，那么老板對收入數據絕對巨敏感，你這么講他肯定算得過來。

　　有的時候吧，悶頭干活真不行，你覺得給企業做了很好的技術，一口氣把所有牛逼的東西都用上了，然后老板感知不到，你再去解釋，老板說了，我們業務增長是我們市場活動做的好，跟你系統有啥關系啊。

你就解釋不清了。

　　一定要強調感知，一定要盡可能量化感知，一定要讓決策者能夠明確獲得這種感知。

這個感知，不僅僅是PPT里的感知，更是產品內部一些數據報表，一些對比圖，一些量化指標上的體現。

　　所以我們設計產品的后臺決策支持系統的時候，不但要考慮到運營需求，管理需求，也要考慮到產品的感知需求。

　　當然，在設計產品交互的時候，這一點也很重要。

　　比如說，免費版本的設計工具會攜帶不顯眼的水印，一些試用的用戶可以去發，可以去宣傳，但同行看到就知道這是什么工具的產品。

　　比如說，商業版本產品在底下會有產品開發商和版權的說明，普通用戶是不會在意的，但同行一定會看到。

　　有些小團隊不重視這個，你的客戶就是你的傳播者，你必須盡可能讓他們替你傳播你的品牌，這種版權聲明并不顯眼，其實不會影響普通用戶交互體驗，但同行會非常在意這些。

今天你依然可以通過搜索引擎搜到大量的”powered by discuz“，或者”powered by phpwind“這樣的標記。

　　6、發展長尾與服務頭部　　舊文里提過，引用一下　　“第二，在充分市場競爭的行業領域內，跟隨效應還是很有意義的。

 　　同一個行業領域內，服務好頭部客戶，后面很多客戶會產生跟隨效應，所以前期不要急于說鋪開市場，或者說大量接觸客戶，把頭部客戶服務到位，做出標桿效應，然后適當傳播一下。

他們同行都會來找你的。

 　　非市場競爭領域，這招沒用，人家不在乎。

　　caozsay，公眾號：caoz的夢囈談談To B業務的難點”　　當時知識星球也是這樣起來的，馮大輝老師等大V的帶動下，才會有一批優秀星主加入，形成跟隨效應。

我最近也一直反思，我們易靈微課平臺想發展長尾，避開頭部，一直舉步維艱，是有些異想天開了，長尾其實是跟隨頭部的。

　　當然你說這是 To B么，知識付費的講師其實等同于小商家了，真的，個人的也是，更不用說很多大V已經團隊化了。

　　最后總結一下吧，中國傳統企業進入互聯網的熱潮不能說剛剛開始，但是深度結合的過程還在持續，這個過程將會十分漫長，中間有無數的機會可以把握。

　　中小企業，以及個體經營者的決策鏈路短，決策成本低，已經非常接近于個人消費決策。

用單點突破的方式，抓頭部客戶做案例，強化產品價值感知，面向營銷增長，或效率優化，都是大有可為的。

　　那么這個領域，很慚愧，我并沒有特別好的成就（如果非要給臉上貼金，大概cnzz算是To B領域有一點成績吧。

），但這幾年來，確實見證了不少身邊朋友在這個領域的成績，而且越來越多朋友也投身這個領域，我覺得，這個市場正在被打開，很可能會有一些不一樣的機會出來。