如果你真的認(rèn)為微信所指的“服務(wù)”就是我們現(xiàn)在印象中的吃喝玩樂、捏腳唱k，那你把它的愿景想的太小了。

現(xiàn)在炒的很火爆的O2O，主要都集中在生活服務(wù)領(lǐng)域，而微信要實(shí)現(xiàn)的是一個更大的O2O，涵蓋一切、包羅萬象，不僅包括用戶的生活服務(wù)，也包括各類公司之間的商業(yè)行為和商業(yè)服務(wù)。

今天的案例中就有未來電視和海爾空調(diào)，至少這兩類“服務(wù)”是傳統(tǒng)的O2O概念沒有涵蓋的，還包括廣州交警這樣的政務(wù)服務(wù)。

黑豆特意重新強(qiáng)調(diào)一下“服務(wù)”的概念，就更容易理解微信的發(fā)展路徑，推斷微信的能與不能，做與不做。

先說說微信不能或者不適合做什么。

今天，微信產(chǎn)品副總經(jīng)理張穎說，“每一個公眾號就是一個APP”。

那么按此推理，微信發(fā)展的最理想狀態(tài)就是，用戶手機(jī)上什么都不用裝，裝一個微信就夠了。

由此，黑豆推斷：1、微信平臺盯準(zhǔn)的是高頻需求。

黑豆沿著上述路徑再推理一下，用戶對微信上公眾平臺的需求和對APP的需求是很相似的。

用戶手機(jī)的容量有限，同理用戶微信的容量也有限。

時至今日，能留在用戶手機(jī)屏幕上的都是高使用頻次、滿足主流的需求的APP。

同理，用戶不會為了一個低頻需求去關(guān)注一個公眾號。

順便提一句，那些大量低頻、海量的需求倒是搜索的機(jī)會，李彥宏早就發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，所以今年推出了輕應(yīng)用。

對于創(chuàng)業(yè)者來說，體量并不重要，受眾固定有限（如學(xué)校）也沒有關(guān)系，只要一部分用戶會頻繁使用你，微信就是好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

2、微信平臺盯準(zhǔn)的是用戶的“剛需”。

如果需求足夠“剛”，那頻次就顯得不那么重要了。

比如，今天分享的海口美蘭機(jī)場案例，也許一個用戶去美蘭機(jī)場的次數(shù)沒有那么多，但是辦理登機(jī)和安檢卻是必須要做的，為了省卻柜臺前排隊(duì)和安檢的麻煩，關(guān)注一個公眾號簡單的多。

美蘭機(jī)場信息化負(fù)責(zé)人鄧超特意強(qiáng)調(diào)，美蘭機(jī)場微信提供的服務(wù)除了“微信值機(jī)”還有“一站通關(guān)”。

如果沒有后面的“一站通關(guān)”，值機(jī)服務(wù)就和航空公司沒什么區(qū)別了。

為此美蘭機(jī)場和海航集團(tuán)進(jìn)行了大量且艱難的流程改造，還設(shè)置了專門的安檢通道，用戶辦了值機(jī)拿著身份證就可以去安檢。

可見，后段為用戶節(jié)省了大量時間，才是其吸引用戶的利器。

另外這個案例也可以啟示傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

在線下，用戶剛需比線上多得多，尋找商業(yè)機(jī)會未必需要視頻、搜索這樣的大門類，只要用戶必須去做的事情都是剛需；此外同一個類別機(jī)會并不排他，有美蘭機(jī)場，也可以有首都機(jī)場、虹橋機(jī)場。

3、微信平臺不適合那些要做決策的用戶需求。

看似和微信業(yè)務(wù)沖突的大眾點(diǎn)評同樣是其合作伙伴。

大眾點(diǎn)評副總裁姜躍平特意提到，要區(qū)分微信平臺和微生活。

微生活的確和大眾點(diǎn)評有競爭關(guān)系，但微信現(xiàn)在要做的是更高層面上的平臺，所以在這個層面上大家是伙伴。

同樣為用戶提供服務(wù)，大眾點(diǎn)評和微信最大的不同就是，點(diǎn)評是一個決策平臺，滿足的是用戶剛需之上追求品質(zhì)時的需求。

用戶如果只需要填飽肚子，樓下小飯館即可，不需要點(diǎn)評。

但未來用戶訂閱樓下小餐館服務(wù)號，交個外賣順便支付是順理成章的事情。

也有湘鄂情等商家設(shè)立了自己的服務(wù)號，服務(wù)自己的忠實(shí)用戶。

可見，當(dāng)用戶有相對明確的需求時，微信是非常合適的平臺。

但用戶決策時，需要瀏覽很多信息，微信的頁面容量有限，反而不太適合。

至少目前這還不是微信的機(jī)會。

由此推斷，如果你的服務(wù)可以幫助用戶決策，或者是用戶在剛需之上需要挑選時，你還有機(jī)會在微信上創(chuàng)業(yè)，至少你還有一段時間差。

4、微信不想做太繁雜的線下工作。

微信籠罩服務(wù)，之前分析的難度在線上。

其實(shí)還有更大的難度來自線下。

相比網(wǎng)上的一切，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的零零碎碎是騰訊很難也沒有人力去搞定的。

無論是現(xiàn)實(shí)的資源分配限制，還是PC時代的教訓(xùn)，都讓騰訊無力也不想什么都做。

騰訊只想做平臺，用最少的精力在龐雜的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上占上一環(huán)。

眾點(diǎn)評能和微信平臺友好共處的秘訣也在這里，它建了3000人的團(tuán)隊(duì)做線下，做了很多CEO張濤稱之為“臟活累活”的工作。

無論是微信在公眾平臺推出的新的認(rèn)證體系，微信支付，還是免費(fèi)開放地理位置、客服等九大高級技術(shù)接口，都說明這一點(diǎn)。

這些模塊都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無力配備，對互聯(lián)網(wǎng)公司來說，卻是標(biāo)準(zhǔn)化的。

這些都方便所有企業(yè)更好地開發(fā)出適合自身特色和需求的功能服務(wù)。

而且馬化騰已經(jīng)在WE上拋出橄欖枝，說要尊重傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。

這就意味著太傳統(tǒng)，復(fù)雜的事情，騰訊是不會碰的。

如果你做的事情核心在線下，產(chǎn)業(yè)鏈又很復(fù)雜。

那恭喜你，微信是個很不錯的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，而且即便你做得很大，騰訊也只會和你合作，不會拋開你，自己去做一個的。